Michal Almog

מנהלת ורכזת תפעול ואדמיניסטרציה בעלת ניסיון רב בניהול ותיאום תהליכים מקצה לקצה, עבודה מול לקוחות, ספקים וממשקים פנים וחוץ ארגוניים. ניסיון בתפעול, שירות ושימור לקוחות, שיווק ומכירות, הדרכות, משאבי אנוש ובקרה. בעלת יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, ניהול משימות מרובות במקביל ואוריינטציה טכנולוגית גבוהה.

אחראית מחלקת השתלמויות at מערכות בטיחות ג.י (2019-01 – 2026-12)

אחריות על פעילות מחלקת ההשתלמויות ותפעול התהליך מקצה לקצה.

• עבודה שוטפת מול לקוחות, מדריכים וחניכים
• תיאום וניהול הפעילות בהיבטים אדמיניסטרטיביים ושיווקיים
• טיפול ותיאום בין הגורמים השונים לאורך תהליך ההדרכה
• מתן מענה שוטף ללקוחות וטיפול בצורכי המחלקה
• תרגום סימולטני לרומנית בהדרכות עבודה בגובה לעובדים זרים

מתאמת שיווק ומכירות ואחראית תפעול at אופי טכנולוגיות (2015-01 – 2019-12)

• תיאום ותפעול פעילות השיווק והמכירות
• אחריות על תהליכים אדמיניסטרטיביים ותפעוליים
• עבודה שוטפת מול לקוחות וממשקים שונים בחברה
• תמיכה בפעילות המכירות ובתהליכי העבודה השוטפים

אחראית תפעול ואדמיניסטרציה at אמבדד סולושנס (2009-01 – 2015-12)

• אחריות על תחומי התפעול והאדמיניסטרציה בחברה
• טיפול בנושאי רווחה, כוח אדם ומשכורות
• עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים
• ביצוע סקרי שוק
• תיאום פגישות וניהול יומנים
• פעילות שיווקית מול מערכות ביטחוניות ולקוחות החברה
• פרסום ומרקום וכן ארגון ותיאום הדגמות

פקידית אדמיניסטרציה at עצמאית (2007-01 – 2009-12)

עבודה עבור חברות וארגונים, בהם Tech-Hi Global, Ericsson ו-Investec.

מנהלת והדרכת חוגי אמנות וציור למבוגרים at עצמאית (2002-01 – 2007-12)

ניהול עצמאי של הפעילות והדרכת חוגים באמנות וציור, כולל לימוד טכניקות ומתן רקע בתולדות האמנות.

עוזרת למנהלת הכספים at מפלגת שינוי (2003-01 – 2005-12)

• טיפול בתשלומים למתמודדים, עובדים וספקים בתקופת הבחירות המוניציפליות
• גבייה ומעקב אחר ביצוע תקין של תשלומים
• עבודה מול נציגי מבקר המדינה
• עבודה שוטפת מול חברי כנסת, שרים ובעלי תפקידים במפלגה

נציגת שירות, פועלים ישיר at בנק הפועלים (1999-01 – 2002-12)

מתן שירותים בנקאיים בתחומי עו"ש, מט"ח, שוק ההון וניירות ערך; שיווק מוצרים בנקאיים והדרכה ותמיכה בנציגי שירות חדשים במערכות הממוחשבות.

שירות לקוחות ובק־אופיס at ויזה אלפא (1996-01 – 1999-12)

• שותפה בבניית תהליכי עבודה במחלקת שירות הלקוחות ובמערכת ה-IVR
• ביצוע סקרי שוק וטיפול בלקוחות, בתי עסק ותלונות

עוזרת ראש המינהל האקדמי / מנהלת משרד הקבלה at המכללה לישראל (1995-01 – 1996-12)

• תיאום מול מרצים
• ריכוז בחינות
• ניהול פעילות משרד הקבלה
• רישום וייעוץ לסטודנטים
• תפעול אדמיניסטרטיבי

מנהלת משרד במחלקת השיווק at לאומי פיא (1990-01 – 1994-12)

• ניהול אדמיניסטרטיבי
• הפקת חומר פרסומי
• עבודה מול סניפי הבנק ויועצי השקעות
• שיווק קרנות נאמנות
• ניהול מלאי חומרי פרסום

לימודי מנהל עסקים – המכללה למנהל (1991-01 – 1993-12)

לימודי תולדות האמנות – אוניברסיטת תל אביב (1996-01 – 2002-12)