Costume care manager
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Professionista con oltre 10 anni di esperienza nella gestione di team e servizi di customer care, specializzato nel coordinamento di call center di grandi dimensioni. Forte orientamento ai risultati, con competenze in analisi KPI, pianificazione strategica e sviluppo delle risorse. Leadership motivazionale e capacità di costruire relazioni solide con clienti e stakeholder.
Responsabile di Commessa – TIM Business at Gruppo Distribuzione S.p.A. (2022-09 – Present)
Coordinamento di team e ottimizzazione risorse per servizi TIM Business
Team Leader Front Office at Gruppo Distribuzione Italia S.p.A. (2019-08 – 2022-09)
Gestione team e monitoraggio performance SLA
Operatore Inbound at Gruppo Distribuzione Italia S.p.A. (2018-01 – 2019-07)
Supporto telefonico e gestione problematiche clienti business
Store Manager at Tabaccheria (2015-06 – 2017-12)
Gestione operativa ed economica del punto vendita
Restaurant Manager at My Bags (2013-06 – 2015-05)
Manager at Caffè 500 Restaurant (2009-02 – 2013-01)
Assistant Manager at Caffè Pinguini Restaurant (2007-01 – 2009-01)
Servizio Militare di Leva at Arma dei Carabinieri – Comando Generale (2001-01 – 2002-01)
Diploma in Ragioneria – Istituto Superiore Marmaggi (2000)
Diploma in Recitazione – Acting School (2000)
