Beatrice Noberini

Sono una persona entusiasta ed energica, sempre pronta ad imparare. Ho ottime capacità di problem solving e attenzione ai dettagli. Ho sempre lavorato a contatto con una clientela internazionale interfacciandomi sia di persona che da remoto. Sono pronta a imparare e crescere all'interno di un'azienda.

• Prospect outbound e inbound – ricerca e acquisizione di nuovi clienti nazioni ed internazionali tramite contatto telefonico (B2B)
• Pianificazione di meeting online tra i clienti e i business developer tramite la gestione di calendari virtuali
• Assistenza alle richieste dei clienti tramite mail, chiamate, online form, messagistica 
• Partecipazioni a fiere ed eventi aziendali, organizzazione di meeting in loco con clienti
• Analisi dati, review periodiche della mia pipeline personale su CRM HubSpot (SaaS)
• Gestione delle prenotazioni, delle richieste e contatto diretto con clientela nazionale ed internazionale tramite chiamate, mail, messaggistica, social media
• Organizzazione di eventi privati e catering presso le diverse locations 
• Gestione del calendario aziendale di eventi, meeting e pianificazione dei turni dello staff 
• Ordini, vendita, spedizioni ed inventario dei prodotti dell’azienda
• Accoglienza e guida degli ospiti attraverso le locations 
• Fornire supporto amministrativo e operativo ai manager, tramite la gestione delle risorse che garantiscono il miglior servizio e gli standard operativi in ogni momento
• Preparazione di preventivi ed emissione polizze – cross selling e up-selling 
• Gestione delle scadenze, dei sinistri, della modulistica e reportistica
• Registrazioni di cassa, incassi, depositi, pagamenti e versamenti bancari 
• Archiviazione e data entry – supervisione tramite uso di fogli Excel, Citrix e Legolas del raggiungimento dei KPIs aziendali 
• Supporto amministrativo e operativo agli agenti assicurativi - gestione efficiente della loro agenda, compreso il monitoraggio regolare delle risposte urgenti e/o delle scadenze che richiedono un follow-up
• Assistenza clienti in ufficio e da remoto, per polizze assicurative, sinistri, pratiche auto, modulistica e installazioni di dispositivi e servizi aziendali 
• Servizio clienti tramite ascolto attento, risposta rapida ed efficace alle problematiche del cliente - risoluzione dei problemi con empatia e attenzione – apertura di ticket e smistamento chiamate verso i reparti predisposti - spiegazioni di informazioni tecniche, servizi ed offerte dell’azienda – mantenimento e coltivazione delle relazioni con la clientela per la fidelizzazione

2014-2016 Diploma avanzato in Gestione e Bilancio Alberghiera Melbourne (Australia)

2007-2012 Diploma di Liceo Scientifico Recco (Italia)