Daniela Sangiorgio

Mis experiencias laborales y mi formación me han llevado a especializarme en el campo de Revenue, OTA set-up, Booking y he llegado a un punto de mi carrera en el que tengo un rol que me permite aprovechar al máximo mis habilidades adquiridas y conocimiento, apuntando tanto al éxito empresarial como al personal. En los últimos 7 años, trabajé como jefe de recepción y asistente de revenue, pude relacionarme con miles de clientes de todo el mundo en italiano, inglés, francés y español, tratando de interceptar las necesidades y deseos mucho antes de la llegada para poder ofrecerles una experiencia y no sólo un alojamiento.

Estoy particularmente orgullosa de

Contribuyó, a través del análisis de la tendencia de las ventas, a mejoras significativas (+30% respecto al año anterior) en los ingresos de los meses sujetos a revisión e intervención urgente

Adquisición y primera selección de proveedores en condiciones más favorables, alcanzando el objetivo de la empresa de ahorro de costes manteniendo los mismos estándares de calidad (-15% respecto a años anteriores)

Optimización de recursos a través de la sincronización eficiente entre turnos y necesidades Mejora de los servicios extra, a través de la definición de nuevas colaboraciones. Contribuyendo a la construcción y puesta en marcha de una pequeña estructura En mi carrera me he encontrado logrando varios objetivos asignados, a veces incluso en poco tiempo, con gran satisfacción y beneficio para todas las partes.

Consolidé una excelente experiencia en la coordinación de departamentos y personal, convirtiéndome en responsible y contacto de organización y sinergia. Entre los sistemas de seguridad, administración, control y reservas, así como una buena capacidad para diseñar estrategias y políticas comerciales para mejorar los resultados de años anteriores. Agradeciendo la atención que me ha dedicado, espero que mis cualidades,

mis motivaciones y mi experiencia en el campo de los hoteles puedan ser tenidas en cuenta para una posible entrevista.

Ya tengo NIE y posibilidad de viajar para entrevistas y posibilidad de alojamiento para los primeros meses.

Al despedirme, deseo a usted y a sus colaboradores mis saludos cordiales.

Responsabilità

• Selezione del personale di reception
• Organizzazione viaggi e trasferte per eventi e fiere.
• Supervisione della gestione delle prenotazioni.
• Implementazione upsellling e cross selling
• Monitoraggio della qualità e dei complaint
• Assistenza completa alla clientela (durante le fasi di prenotazione e di soggiorno)
• Coordinamento del personale interno addetto alle pulizie ed esterno incaricato della manutenzione dell’hotel.
• Gestione ed organizzazione turni, presenze, ferie del personale
• Report tenuta cassa e funzioni amministrative di fatturazione e contabilità,

monitoraggio dei costi dei servizi.

• Controllo di gestione e contabilità analitica.
• Aggiornamento dei contenuti web sul sito.
• Supporto revenue manager
• Commercializzazione dell’hotel sia per il segmento Corporate che per il segmento Leisure.
• Primo “contatto” con la P.A. nel caso di controlli da parte degli enti o di comunicazioni obbligatorie agli stessi.

Obiettivi raggiunti

• Acquisizione e prima selezione di fornitori a condizioni di maggior favore,

raggiungendo l’obiettivo aziendale di risparmio sui costi mantenendo i medesimi standard di qualità (-15% rispetto gli anni precedenti).

• Con l’analisi dell’andamento delle vendite attraverso gli strumenti di revenue (budget, pick up, andamento vendite, controllo e gestione prezzi)

ottenuti miglioramenti significativi (+30% rispetto l’anno precedente) sui ricavi dei mesi oggetto di revisione e intervento urgente.

• Ottimizzazione delle risorse attraverso una sincronizzazione efficiente tra turni ed esigenze.

Laurea specialistica in lingue e letterature straniere.

Corso professionale di revenue management alberghiero