Grazia D'Aniello
CAPO RICEVIMENTO
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Info
Diplomata come Tecnico dei servizi turistici, ho diversi anni di esperienza come responsabile in ambienti di lavoro multiculturali con grandi staff e grandi volumi di clienti.
Sono in grado di gestire con organizzazione e professionalità l'ambiente frenetico di grandi uffici e di rispondere alle richieste di clienti e colleghi in modo tempestivo.
Capace di stabilire e rispettare le priorità, sono abituata a svolgere compiti multipli gestendo contemporaneamente clienti, sistemi telefonici a più linee e corrispondenza.
Nel 2021 sono stata incaricata di avviare da zero un nuovo hotel dove tutt’ora sono attiva nella gestione di tutti i processi lavorativi.
Ho grande familiarità con i programmi di Microsoft Office e mi adatto rapidamente a nuovi software.
Precisione, flessibilità e riservatezza sono tra le mie principali qualità.
Completano il mio profilo l'ottima conoscenza delle lingue inglese e spagnolo, una buona conoscenza del portoghese e la conoscenza base della lingua francese.
Esperienza
V Hotel - 4 stelle Ancona / Capo Ricevimento
Hotel Weber Ambassador - 4 stelle Isola di Capri / Assistente del Direttore
Costa Crociere - Back Office Phone Operator
Formazione
Diploma di Tecnico del Turismo
Istituto Tecnico Commerciale per Geometri e Turismo
“G.B. Carducci – G. Galilei “
- Viale Trento, 63, 63900 Fermo
Settembre 2010 – Giugno 2015
