Elena Dossena

Professionista con consolidata esperienza in ambito amministrativo, customer service e back office, maturata in contesti aziendali strutturati e multinazionali. Negli ultimi anni ha intrapreso un percorso nel benessere olistico, integrando competenze relazionali e tecniche di trattamento. Orientata al cliente, organizzata e abituata alla gestione di priorità multiple.

Customer Service Italia – Back Office - Vitalfarco S.r.l.

Azienda produttrice di prodotti professionali per parrucchieri.

• Gestione dei rapporti telefonici con clienti e distributori
• Inserimento ordini e coordinamento con responsabili commerciali e magazzino
• Gestione di resi e prodotti mancanti nelle consegne
• Gestione di listini e scontistica
• Gestione dei rapporti con i corrieri

Operatrice Olistica - Libera Professionista

(2019)

Collaborazioni con: Farmacia di Quinto de Stampi; The Beauty Luxury & Spa – Milano (fino a giugno 2024); Cross Nails – Rozzano. Trattamenti praticati dal 2022:

• Riflessologia plantare e facciale
• Massaggio corpo antistress con oli
• Massaggio linfodrenante gambe
• Massaggio decontratturante schiena
• Massaggio antiage viso
• Massaggio svedese

Impiegata amministrativa, accoglienza pazienti e gestione agenda chirurghi e advisor - LaClinique Lombardia S.r.l. - Milano

(2008-01 - 2008-04)

• Gestione quotidiana planning consultazioni
• Organizzazione e preparazione sale operatorie
• Ordine materiali per interventi
• Gestione ordinaria di segreteria
• Contatti con finanziaria e disbrigo pratiche per finanziamenti
• Coordinamento chirurghi e advisor

Impiegata amministrativa, accoglienza pazienti e gestione agenda fisioterapia - AZIMUT S.r.l. c/o Casa di Cura Privata del Policlinico - Milano

(2003-07 - 2007-12)

• Contatti con assicurazioni e disbrigo pratiche assicurative
• Gestione agenda appuntamenti fisioterapici di 15 fisioterapisti
• Accoglienza pazienti e informazioni sui servizi offerti
• Controllo del personale (entrate/uscite/ferie ecc.)
• Gestione e aggiornamento del sito aziendale
• Gestione corsi (iscrizioni) organizzati dal centro e da esterni
• Gestione comunicazione interna

Impiegata ufficio offerte e gare d'appalto - Intercare S.r.l. - Buccinasco

(2002-11 - 2003-07)

• Redazione offerte commerciali dei prodotti commercializzati dall'azienda
• Partecipazione a gare d'appalto indette da enti pubblici o case di cura private
• Organizzazione agenda partner
• Responsabile del personale: aggiornamento libri presenze, infortuni, archivio storico
• Gestione del rapporto con fornitori, banche e clienti
• Mansioni di segreteria e organizzazione dell'ufficio
• Gestione archivio generale

Impiegata amministrativa - Reler Company S.r.l. - Milano

(2000-03 - 2002-05)

• Mansioni di segreteria e gestione ordinaria dell'ufficio
• Assistenza ai clienti, accoglienza, pagamenti, informazioni sul centro
• Responsabile reparto recupero crediti
• Gestione contabilità generale
• Organizzazione archivio
• Rapporti con banche e fornitori

Impiegata ufficio marketing - Festo S.p.A. - Assago

(1999 - 2000)

• Assistente del direttore Marketing di una multinazionale tedesca
• Produzione di presentazioni e materiale informativo delle attività didattiche

Grafica pubblicitaria - Mulijob - Milano

(1999 - 1999)

• Impaginazione di pagine pubblicitarie e fotoritocco d'immagini
• Creazione marchi

Grafica pubblicitaria e operatrice di fotolito - Nuova Policroma - Fizzonasco

(1996 - 1998)

• Impaginazione, stampa su pellicola, cromatine
• Collaborazione con una rivista di porcellane, impaginata interamente
• Impaginazione di volantini pubblicitari e depliants

Diploma - Grafica Pubblicitaria - Istituto Professionale I.P.S.C.P. Kandinski (1990 - 1995)

Percorso per diventare Operatrice Olistica - Academy Progetto Salute (2019 - 2023)