Elena Fiorentini

Senior Product Designer con oltre 10 anni di esperienza nel design digitale per brand di moda e luxury, con un percorso costruito tra Gucci e progetti enterprise in collaborazione con Accenture. Specializzata nella progettazione di esperienze e-commerce e omnichannel end-to-end, dalla concezione al rilascio, con un approccio che bilancia visione estetica e impatto sul business. Ho guidato il lancio di nuovi siti brand da zero, accompagnato la trasformazione di interi dipartimenti digitali verso modelli Agile internalizzati, e contribuito a risultati misurabili su conversion rate e retention.

Trovo la mia massima gratificazione nella crescita del team e nella costruzione di dinamiche di lavoro cross-funzionali, ed è in questa direzione che voglio evolvere il mio percorso verso un ruolo di Head of Design o Lead Designer.

Senior Product Designer at Scentbird (2024 – Present)

Senior Product Designer all'interno di un team di 6 persone in un'azienda americana, con responsabilità trasversali su prodotto, conversion rate optimization e retention per il sito di un servizio in abbonamento ed e-commerce. Lavoro in parallelo su più aree del business, dalle nuove funzionalità del sito all'ottimizzazione dei flussi esistenti, fino al miglioramento dell'esperienza dei clienti abbonati. Nell'ultimo anno ho guidato il design del lancio di un nuovo sito brand, primo progetto in cui l'azienda ha gestito internamente l'intera componente creativa, costruendo una dinamica di team cross-funzionale prima inesistente.

• Progettazione di nuove funzionalità del sito (metodi di pagamento, estensione piani di subscription, gestione experience cliente)
• Ottimizzazione dei flussi di subscription in collaborazione con il team CRO
• Design di funzionalità di retention per aumentare la permanenza degli abbonati
• Leadership del design sul lancio di un nuovo sito brand, con mentoring di due designer del team
• Lancio di un nuovo sito da zero, prima volta che l'azienda gestisce internamente la creatività digitale
• Costruzione di una dinamica di team cross-funzionale prima inesistente
• Contributo al raggiungimento di +11M$ gross profit (CRO) e +1,6M$ (Retention)

Senior Digital Designer at Gucci (2017 – 2024)

Ho accompagnato l'intera trasformazione del dipartimento da modello con sviluppo esternalizzato a struttura di sei team di prodotto internalizzati e cross-funzionali, lavorando in metodologia Agile/Scrum sull'intero ecosistema digitale del brand. Ho operato trasversalmente su tutte le aree del sito e su servizi omnichannel, affiancando al lavoro di design un ruolo attivo di mentoring e di costruzione di pratiche organizzative condivise. Il punto più alto del percorso è stato il progetto Vault, dove ho avuto la leadership end-to-end del design di un nuovo sito nato da un'idea del direttore creativo, gestendo workshop con stakeholder senior, definizione di MVP, design dell'esperienza utente e copertura del ruolo di Product Manager in assenza di una figura dedicata.

• Definizione della strategia lato design ed esperienza utente
• Progettazione UX/UI per l'intero e-commerce (PDP, checkout, discovery) e per servizi omnichannel
• Inserimento nel progetto pilota Agile/Scrum per l'internalizzazione dello sviluppo digitale
• Mentoring di designer junior e creazione di Community of Practice cross-funzionali
• Rilascio della nuova PDP e-commerce con impatto positivo su CR e vendite (A/B test, 2018), risultato che ha legittimato la strategia di internalizzazione
• Contributo alla scalata del dipartimento da 1 a 6 team di prodotto internalizzati entro il 2020
• Lancio del sito Vault da zero in 9 mesi, con supporto all'inaugurazione fisica
• Lancio di nuovi mercati e region e-commerce

UX/UI, Web & Graphic Designer at Impulso s.r.l. (2013 – 2017)

La mia prima esperienza professionale in ambito enterprise, maturata in collaborazione con Accenture e DS Group Milano, mi ha visto operare trasversalmente tra UX/UI, web e graphic design. Ho curato il design di applicazioni per player internazionali come Etisalat e Deutsche Telekom, e gestito progetti digitali per brand quali Enel, Profumerie Limoni e Sergio Rossi. Questo percorso mi ha permesso di evolvere verso un ruolo ibrido, integrando la progettazione creativa con attività di Business Analysis, tra cui la gestione diretta delle relazioni con gli stakeholder e la definizione dei requisiti progettuali.

Master in Design & Visual Communications – Politecnico di Milano (2015-12)

Laurea in Design & Visual Communications – Politecnico di Milano (2011-12)