Eleonora Formica

McDonald's. Ancona | Set 2020 - Attuale

Supervisione della squadra e coordinamento delle attività giornaliere.
Gestione del servizio clienti e risoluzione delle problematiche in modo efficace ed efficiente.
Formazione e supporto al personale junior per garantire il rispetto degli standard aziendali.
Pianificazione degli orari di lavoro del personale e gestione delle risorse umane.
Controllo e gestione degli inventari e degli ordini per garantire la corretta rotazione dei prodotti.
Assistenza nella gestione delle attività amministrative.
Comprovata capacità di lavorare in un ambiente ad alto volume e alta
pressione
Eccellenti capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra
Assidua puntualità e disponibilità a lavorare in orari flessibili, inclusi weekend e festivi
Partecipazione a training di sicurezza alimentare e igiene sul posto di lavoro
Abilità nel servizio clienti e nella gestione delle richieste speciali
RECEPTIONIST

Sun islands. Ancona | Apr 2015 - Giu 2016
Esperienza di lavoro come Receptionist presso un centro estetico
Abilità nel rispondere alle chiamate telefoniche e email in modo professionale
Competenze nell'accogliere i clienti e gestire le prenotazioni
Conoscenza dei trattamenti estetici offerti e capacità di fornire informazioni ai clienti
Esperienza nell'utilizzo di software per la gestione delle prenotazioni e della clientela
Predisposizione all'ascolto e alla risoluzione di eventuali problemi dei
clienti
Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e di qualità

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