Eleonora Formica

Mi chiamo Eleonora Formica, sono una ragazza solare, dinamica, empatica, organizzata, puntale e con tanta voglia di imparare sempre cose nuove. Ho ottime doti organizzative, di problem solving, di ascolto e attenzione verso il cliente.

MANAGER

McDonald's. Ancona | Set 2020 - Attuale

• Supervisione della squadra e coordinamento delle attività giornaliere.
• Gestione del servizio clienti e risoluzione delle problematiche in modo efficace ed efficiente.
• Formazione e supporto al personale junior per garantire il rispetto degli standard aziendali.
• Pianificazione degli orari di lavoro del personale e gestione delle risorse umane.
• Controllo e gestione degli inventari e degli ordini per garantire la corretta rotazione dei prodotti.
• Assistenza nella gestione delle attività amministrative.
• Comprovata capacità di lavorare in un ambiente ad alto volume e alta
• pressione
• Eccellenti capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra
• Assidua puntualità e disponibilità a lavorare in orari flessibili, inclusi weekend e festivi
• Partecipazione a training di sicurezza alimentare e igiene sul posto di lavoro
• Abilità nel servizio clienti e nella gestione delle richieste speciali

  RECEPTIONIST

  Sun islands. Ancona | Apr 2015 - Giu 2016

• Esperienza di lavoro come Receptionist presso un centro estetico
• Abilità nel rispondere alle chiamate telefoniche e email in modo professionale
• Competenze nell'accogliere i clienti e gestire le prenotazioni
• Conoscenza dei trattamenti estetici offerti e capacità di fornire informazioni ai clienti
• Esperienza nell'utilizzo di software per la gestione delle prenotazioni e della clientela
• Predisposizione all'ascolto e alla risoluzione di eventuali problemi dei
• clienti
• Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e di qualità

• Qualifica professionale operatore del benessere
• attestato haccp
• sicurezza sul lavoro
• corso preposto