Elisabetta Asad
Recepcionist d'hotel
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Info
Mi permetto di scriverle per esprimere il mio interesse a far parte della vostra azienda come Receptionist. Ho maturato una solida esperienza nel settore dell'ospitalità, dove ho avuto l'opportunità di interagire con una vasta gamma di clienti e colleghi. Queste esperienze mi hanno permesso di sviluppare eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving, rendendomi sicura della mia capacità di adattarmi e contribuire positivamente al vostro team.
Lavorare per una realtà di successo come la vostra rappresenterebbe per me un grande stimolo e un'opportunità per crescere ulteriormente. Sono sicura che le mie competenze e il mio entusiasmo potrebbero essere di valore per la vostra azienda.
Dispongo di ottime referenze che sarei felice di condividere e discutere con voi. Nel caso in cui al momento non ci fossero posizioni aperte in linea con il mio profilo, sarei grata se voleste considerare il mio CV per future opportunità.
Ringraziandovi per la vostra attenzione, resto a disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
Elisabetta Asad
Esperienza
Recepcionist Front Office
Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in/
Check out.
Monitoraggio della corretta pulizia di arredi e aree di lavoro e coordinamento del personale competente.
Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
Elaborazione o archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
Calcolo dei costi e riscossione dei pagamenti di eventuali spese extra effettuate dai clienti.
Formazione
CAPACITÀ E COMPETENZE
Ottime competenze nell'utilizzo del pacchetto Office
Competenze di comunicazione interculturale
Riservatezza e professionalità
Competenze linguistiche
Uso di sistemi telefonici multilinea
Uso dei principali strumenti informatici
Principi di customer service
Tecniche di mediazione e gestione dei conflitti
Precisione e puntualità
Capacità di multitasking
Disponibilità al lavoro su turni
Capacità organizzative
Pensiero analitico e capacità di problem solving
Predisposizione al lavoro di squadra
Attitudine al lavoro per obiettivi
Forte motivazione e attitudine propositiva
Ottima resistenza allo stress
Capacità organizzative e di pianificazione
Autonomia operativa
Flessibilità e capacità di adattamento
