Fabio Capuano

Service Manager con oltre 18 anni di esperienza nella gestione di servizi tecnici coordinamento di team e ottimizzazione dei processi in contesti multinazionali. Nel mio percorso professionale ho sviluppato solide competenze nella gestione del Service Delivery, nel coordinamento di progetti tecnici, nella gestione degli stakeholder e nel miglioramento continuo dei processi. Ho inoltre maturato esperienza nella supervisione delle attività amministrative e contabili, con un approccio orientato all'efficienza operativa, alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

Service Manager - NEDAP - Milano, Cologno Monzese

(2016-01)

Multinazionale olandese leader nella fornitura di soluzione tecnologiche per sicurezza, controllo accessi e store performance.

• Responsabile della gestione operativa del Service sul territorio nazionale.
• Coordinamento di 23 risorse tra tecnici interni, collaboratori esterni e partner.
• Supervisione delle attività di manutenzione, installazione e assistenza tecnica.
• Gestione dei fornitori e monitoraggio delle performance di servizio.
• Gestione delle relazioni con clienti strategici e stakeholder interni.
• Supervisione delle attività amministrative e contabili.
• Applicazione di metodologie Lean e Kaizen per il miglioramento dei processi e riduzione degli sprechi.

Technical Coordinator - Medtronic - Segrate

(2007-01 - 2016-12)

Multinazionale leader mondiale nel settore dei dispositivi medicali.

• Coordinamento di 5 tecnici interni e 8 tecnici di field service.
• Responsabile della manutenzioni su tutto il territorio nazionale.
• Gestione dei fornitori e dei contratti di manutenzione.
• Pianificazione delle attività tecniche e monitoraggio degli interventi.
• Organizzazione di training e formazione tecnica.

Technician - Atelier du Logiciel - Milano

(2006-01 - 2007-12)

Società di ingegneria e progettazione operante nel settore dell'automazione industriale.

• Supporto alla progettazione di un impianti industriali, tra cui una riseria e un impianto di smaltimento rifiuti con cogenerazione.
• Gestione della documentazione tecnica e degli schemi elettrici.
• Utilizzo di software per l'automazione industriale (Siemens)

Help Desk - IKEA - Milano, Carugate

(2005-01 - 2006-12)

Leader internazionale nel settore dell'arredamento e delle soluzioni per la casa.

• Supporto tecnico agli utenti e gestione delle richieste di assistenza.
• Interfaccia con i diversi reparti per garantire la rapida risoluzione delle problematiche operative e la continuità del servizio.

Disegnatore CAD - Busi Impianti - Milano, Gorgonzola

(2003-01 - 2004-12)

• Disegno di impianti elettrici e tecnologici.

Perito Industriale Capotecnico - Specializzazione Elettrotecnica e Automazione (1996-01 - 2001-12)