E Commerce Specialist
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Monitoraggio della gestione degli ordini, aggiornamento e manutenzione dello store online, supervisione del sito e-commerce (front-end e back-end) e delle relative integrazioni con sistemi di terze parti.
Gestione logistica e rapporti con corrieri come GLS, DHL.
Utilizzo di piattaforme come SendCloud, Shopify, CRM, Klaviyo, Mail-up, Magento.
Assistenza clienti via email, social network e telefono.
Gestione dei pagamenti e dei servizi post-vendita, monitoraggio dell’andamento delle vendite e dell’accesso ai touchpoint da parte dei clienti.
Ottima conoscenza del mondo digitale, User Experience, Web Analytics, newsletter e pacchetto Office.
Realizzazione di still life, controllo della post-produzione per adattare le immagini alle esigenze dell’e-commerce e dei social media, utilizzando Photoshop e Lightroom.
Ecco un possibile riassunto della tua esperienza lavorativa presso BySimon come E-commerce Specialist:
Durante la mia esperienza presso BySimon, ho gestito e ottimizzato l’e-commerce aziendale, occupandomi del monitoraggio degli ordini, dell’aggiornamento del sito e della gestione delle integrazioni con sistemi di terze parti. Ho coordinato la logistica e i rapporti con corrieri come GLS e DHL, garantendo un efficiente processo di spedizione, consegna e gestione dei resi.
Ho lavorato a stretto contatto con il team di customer service, fornendo assistenza ai clienti attraverso email, social network e telefono. Ho inoltre supportato la gestione dei prodotti online, aggiornando dati, prezzi e disponibilità su diverse piattaforme.
Mi sono occupato della gestione e ottimizzazione dei canali di vendita digitali, utilizzando strumenti come Shopify, SendCloud, CRM, Klaviyo, Mail-up e Magento. Ho monitorato le vendite e l’accesso ai touchpoint, definendo strategie, budget e attività di marketing per i social media (Facebook, Instagram).
Grazie a questa esperienza, ho acquisito un’ottima conoscenza del mondo digitale, della User Experience, del Web Analytics e della gestione strategica di un e-commerce.
Diploma in Economia, che mi ha fornito una solida base in gestione aziendale e analisi di mercato.
Corso di Grafica e Web Design, dove ho acquisito competenze in progettazione visiva, user experience, sviluppo di siti web e utilizzo di software come Photoshop e altri strumenti di design.
Ho inoltre maturato esperienza nell’uso di Shopify per la gestione di e-commerce e di Klaviyo per l’email marketing automation, ottimizzando strategie di vendita e fidelizzazione clienti.
Questa formazione mi ha permesso di sviluppare un mix di competenze strategiche, tecniche e digitali, ideali per il settore e-commerce e digital marketing.
