Customer Experience & Operations Coordinator
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Sono una professionista dinamica e precisa, appassionata di tecniche di comunicazione, coaching ed intelligenza emotiva.
Considero la comunicazione e l'empatia il centro della mia formazione. Ho sempre lavorato in stretto contatto con le persone in diversi ambiti e grazie a questo ho consolidato la capacità di relazione con clientela, collaboratori e figure manageriali.
Riesco ad adattarmi nel breve tempo ai cambiamenti e alle novità e trovo molto stimolante imparare e approcciarmi a nuovi ruoli.
Attualmente ricopro il ruolo di Responsabile di Vendita (RDV) dove mi occupo di vendita assistita, gestione del magazzino, spedizioni e assistenza clienti pre e post vendita.
Fin dai primi passi nel mondo del lavoro ho operato a stretto contatto con le persone affinando le mie capacità di ascolto, empatia e comunicazione efficace grazie anche alla formazione in personal training e mental coaching.
Le esperienze maturate, prima in front desk presso strutture sportive e successivamente come Addetta alle Vendite e Responsabile nel settore retail, hanno consolidato le competenze nella gestione del portfolio clienti e dello staff.
Particolarmente significativa per la mia formazione personale è stata l' esperienza come Staff Manager che mi ha permesso di sviluppare una forte capacità di gestione operativa e organizzativa. L’incarico prevedeva: la pianificazione dei turni, l’assegnazione delle mansioni e la definizione delle priorità per offrire un servizio fluido ed efficiente. Ho anche maturato esperienza nell’organizzazione di eventi, ho coordinato fornitori, gestito gli ordini e ottimizzato gli acquisti per garantire un perfetto equilibrio tra qualità e costi.
Questo incarico mi ha insegnato a lavorare con rapidità e precisione in contesti dinamici e a muovermi in situazioni complesse con proattività e problem-solving.
Il mio percorso di studi riflette la mia naturale inclinazione per la comunicazione, la gestione delle relazioni e lo sviluppo personale. Ho conseguito il diploma di Liceo Linguistico, che mi ha permesso di affinare le mie competenze linguistiche e culturali, oltre a sviluppare una forte capacità di interazione in contesti internazionali.
Spinta dalla passione per il benessere e la crescita personale, ho approfondito la mia formazione conseguendo un diploma in Personal Training e diversi master specializzati nel settore, acquisendo competenze avanzate in gestione del corpo e della mente. Ho poi consolidato questo percorso diventando Mental Coach certificato, un ruolo che mi ha insegnato ad applicare tecniche di motivazione, ascolto attivo ed empatia, fondamentali non solo nell’ambito sportivo, ma anche nella gestione delle persone e delle dinamiche lavorative.
Questa combinazione di studi e certificazioni mi ha fornito una visione strategica e un approccio orientato al miglioramento continuo, competenze che ho applicato con successo nella mia carriera professionale.
