Heidy Brito

Professionista con esperienza nel servizio clienti e nel supporto, con un background nei settori assicurativo, dei servizi di pagamento, della logistica e dei trasporti. Competente nella gestione delle richieste, nella fornitura di informazioni, nella risoluzione dei problemi e nel rapporto con una clientela diversificata, con cortesia e professionalità. Affidabile, organizzato e collaborativo, sono disponibile a lavorare su turni, nelle ore serali, nei fine settimana e nei giorni festivi.

Operatore Sportello Unico - Sura Insurance - Dominican Republic

(2023-01 - 2024-12)

• Supporto e assistenza ai clienti attraverso molteplici canali di servizio.
• Gestione di richieste, informazioni e problematiche.
• Comunicazione professionale e orientata al cliente.
• Gestione di situazioni che richiedono attenzione, precisione e capacità di problem-solving.
• Rispetto dei protocolli organizzativi e collaborazione con il team.

Addetto al Servizio Clienti - Portal (Visanet Dominicana) - Dominican Republic

(2021-01 - 2023-12)

• Assistenza diretta ai clienti e gestione delle richieste.
• Fornitura di informazioni relative ai servizi.
• Gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Comunicazione chiara, rispettosa e professionale.
• Esecuzione dei compiti con accuratezza e meticolosa attenzione ai dettagli.

Operatore di Call Center - Domex Courier - Dominican Republic

(2019-01 - 2021-12)

• Assistenza telefonica ai clienti.
• Gestione di richieste, informazioni e problematiche.
• Documentazione e supervisione delle informazioni relative alle richieste.
• Orientamento al cliente e alla soluzione dei problemi.
• Collaborazione con il team per garantire un servizio efficace.

Laurea in Amministrazione Aziendale - Open University for Adults (UAPA) (2023-01)