Laura Manzi

Esperienza pluridecennale nella ristorazione, ultimo impiego in un Hotel**** in Germania.

Agente di vendite, Weinland Ariane Abayan

• Rispondi alle domande dei clienti e fornisci informazioni su procedure o politiche

. • Offrire ai clienti il servizio di effettuazione al completamento delle transazioni.

• Assistere i clienti fornendo informazioni e risolvendo i loro reclami.
• Supervisionare gli altri e fornire formazione sul lavoro.

Food & Beverage , Zweibrücker Hof

• Accoglienza degli Ospiti, organizazione di attivita´di svago.
• Managment dei reclami.
• Completa assistenza dal check-in al check-out.

• Saluta gli ospiti, accompagnali ai loro posti e presenta loro menu e carte dei vini.
• Monitorare il rispetto delle normative sanitarie e antincendio relative alla preparazione e al servizio del cibo e alla manutenzione degli edifici nelle strutture di alloggio e ristorazione.
• Coordinare gli incarichi del personale di cucina per garantire un uso economico del cibo e una preparazione tempestiva.
• Stabilire standard per le prestazioni del personale e il servizio clienti.
• Pianificare le ore del personale e assegnare i compiti.
• Conta soldi ed effettua depositi bancari.
• Rivedere le procedure di lavoro e i problemi operativi per determinare i modi per migliorare il servizio, le prestazioni o la sicurezza.
• Indagare e risolvere i reclami riguardanti la qualità del cibo, il servizio o l’alloggio