Lorenzo Volpicelli

Mi occupo di assistenza clienti in ambito E-Commerce. Ho maturato oltre 7 anni di esperienza in merito alla gestione da remoto del cliente tramite strumenti telefonici e informatici. Gestisco con adeguatezza ogni tipo di relazione, anche conflittuale, grazie a un'ottima capacità di ascolto e di comunicazione offrendo soluzioni rapide, complete e soddisfacenti in merito ad ogni tipo di problematica legata all'assistenza tecnica, commerciale, amministrativa o alla gestione di prenotazioni.

Customer Care at Brand Rebeya (2026-05-04 – Present)

• Assistenza clienti pre e post-vendita
• Gestione ordini, spedizioni, resi, rimborsi e reclami
• Store management e gestione operativa dello store Shopify
• Supporto ad attività di marketing e lanci di nuovi prodotti

Operatore Lead Generation at Quiver Marketing (2025-06-23 – Present)

• Chiamate outbound di lead generation
• Qualificazione dei contatti e presa appuntamenti

Addetto al customer care online at Knuhm S.R.L. (2021-11 – 2025-08-31)

• Assistenza clienti telefonica ed email tramite Front
• Controllo, creazione e stampa ordini con Qaplà e Shopify
• Gestione pagine social, giacenze, resi e rimborsi

Operatore customer care at Wolves District S.R.L. (2019-12 – 2021-11)

• Chiamate inbound e outbound ed email
• Gestione pagine social, giacenze e ordini degli store Spagna e Portogallo

Operatore telefonico at Nutraid / SICREA (2021-02 – 2021-10)

Contatto telefonico della clientela per la promozione di prodotti, offerte e servizi.

Sales Agent - Assistenza Clientela pre/post-vendita at Leasys (2020-01 – 2020-12)

Sales Agent e addetto all'Assistenza Clientela at Noleggio06 (2018-01 – 2019-11)

Assistenza e vendita di servizi di noleggio a lungo termine

Operatore Logistica at PonyU (2018-02 – 2018-07)

• Logistica (gestione degli ordini, magazzino, consegne)

Funzionario di zona - Acquisitore at Aventino Agency (2016-06 – 2018-01)

Agenzia Immobiliare

Funzionario di zona - Acquisitore at Tecnocasa (2016-01 – 2016-05)

Sales Agent at Everest System (2013-06 – 2015-09)

Vendita diretta elettrodomestici

Operatore at Stanleybet (2012-01 – 2013-04)

Agenzia Scommesse

• Accoglienza clientela

Diploma in Ragioneria – Istituto tecnico commerciale L. Margherita (2011-07)

Master in E-Commerce – Ecommerce School (2026-04-29)