Mahtab Kheiri

Travel Designer & Travel Consultant con oltre 8 anni di esperienza nel settore turistico e delle agenzie di viaggio. Specializzata nella consulenza e vendita di viaggi, nella progettazione di itinerari su misura e nella creazione di esperienze personalizzate in Italia, Europa, Nord Africa e Asia. Ottima conoscenza delle destinazioni italiane, forte orientamento al cliente e comprovate capacità organizzative e commerciali.

Abituata a seguire il cliente in tutte le fasi del viaggio, dalla consulenza iniziale alla pianificazione e gestione dei servizi, con particolare attenzione ai dettagli, alla qualità del servizio e alla costruzione di relazioni durature.

Travel Planner & Consulente di viaggio | Specialista in Tours Culturali, esperienziali e viaggi su misura - DanaTrips - Tehran, Iran

(2015-01)

• Progettazione e organizzazione di tour culturali e storici tailor-made in diverse destinazioni, tra cui Italia, Marocco, Tunisia e Oman.
• Sviluppo di prodotti turistici personalizzati e supporto alle attività di marketing e promozione finalizzate alla crescita del business.
• Gestione e fidelizzazione della clientela, inclusa la gestione di eventuali reclami e la risoluzione delle problematiche, garantendo elevati livelli di soddisfazione.
• Rappresentanza dell’azienda in fiere internazionali del turismo in qualità di Brand Ambassador.
• Raggiungimento di obiettivi di vendita e redditività in un contesto competitivo.

Front Office Receptionist - Pariz Hotel - Teheran, Iran

(2013-05 - 2016-03)

• Accogliere e dare il benvenuti agli ospiti
• Operazioni di check-in e check-out
• Gestione amministrativa della cassa

Assistente di Ricerca - Camera di Commercio, Industrie, Miniere e Agricoltura dell’Iran - Teheran, Iran

(2009-09 - 2012-04)

• Analisi delle problematiche finanziarie e del contesto economico
• Fornitura di informazioni e assistenza

Marketing Dep. Manager - Arianahad Travel Agency - Tehran, Iran

(2016-04 - 2019-07)

• Gestire rapporti con appaltatori e fornitori
• Lavorare allo sviluppo del prodotto
• Attività di marketing e pianificazione di tour internazionali (Giappone, Tunisia, Tanzania,, Europa, ecc.)
• Intervistare e selezionare le guide turistiche per tutti tour
• Partecipare alle fiere del turismo internazionali come rappresentante

Guida Turistica & Destination Experience Specialist

(2015-01 - 2026-05)

• Conduzione di viaggi culturali privati e in piccoli gruppi in Marocco, Tunisia, Italia e Francia, creando esperienze immersive e coinvolgenti basate sulla narrazione e sulla scoperta del territorio.
• Interpretazione e valorizzazione delle destinazioni attraverso storia, arte, architettura e cultura locale, rivolte anche a una clientela internazionale di fascia alta.
• Gestione dell’operatività sul territorio, con coordinamento di tempi, logistica e flusso degli ospiti, garantendo un’esperienza fluida e curata.
• Gestione personalizzata degli ospiti, adattando contenuti, ritmo e approccio agli interessi, al background e alle aspettative dei clienti.
• Gestione e risoluzione tempestiva di imprevisti e modifiche durante il viaggio, mantenendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
• Comunicazione professionale con una clientela internazionale e multiculturale, garantendo un’esperienza accogliente, attenta e personalizzata.
• Applicazione di elevati standard di servizio in linea con le aspettative della clientela premium e con i principi del viaggio tailor-made.

Laurea Magistrale - Hospitality & Tourism Management - Università IULM (2019-09 - 2021-11)

Laurea - Gestione Alberghiera - Università Allameh Tabatabaei (2008-09 - 2012-07)