Maria Pancotto

Un Tour Manager di Newmarket Holidays è il custode dell'esperienza degli ospiti, responsabile di garantire che ogni ospite si senta sicuro, accudito, informato e soddisfatto durante tutto il viaggio. È il narratore e il creatore di esperienze del tour, che dà vita alle destinazioni attraverso conoscenza, intuizione ed entusiasmo. Attraverso la sua presenza, la comunicazione e l'attenzione ai dettagli, il Tour Manager definisce il tono del viaggio, crea un senso di connessione e aiuta a trasformare ogni tour in un'esperienza memorabile e significativa.

Tour Manager - Newmarket Holidays - Italy

(2026-04 - 2026-10)

Tour Manager per i tour accompagnati del Lago di Como, St Moritz e il Bernina Express e il Lago di Como.

• Responsabile del percorso degli ospiti
• Esperto della destinazione
• Ambasciatore del marchio che vive e riflette i valori di Newmarket Holidays
• Responsabile della realizzazione dei principali USP del tour con coerenza e orgoglio
• Promotore della cura, della sicurezza e del benessere degli ospiti
• Guida di fiducia e narratore che dà vita alle destinazioni
• Leader sul campo, che crea un'esperienza positiva, inclusiva e memorabile per ogni ospite
• Gestire le aspettative prima che sorgano problemi
• Essere visibile, calmo e sicuro
• Comunicare chiaramente in inglese
• Proteggere l'armonia del gruppo
• Rappresentare sempre Newmarket Holidays
• Segnalare i problemi quando necessario, senza sottrarsi alla responsabilità
• Vendere escursioni facoltative in loco e guadagnare commissioni
• Compilare il Rapporto delle Escursioni Facoltative per tutte le vendite effettuate in loco
• Completare il Rapporto di Fine Tour e la Fattura entro 7 giorni dal completamento del tour
• Compilare un Rapporto di Incidente il giorno stesso se alcuni clienti subiscono incidenti o infortuni durante il tour