Sara Di Natale

Professionista con solide competenze nell’organizzazione, pianificazione e coordinamento delle attività operative. Esperienza nella supervisione del personale, nella gestione amministrativa e documentale e nel customer care. Precisione, affidabilità e forte orientamento al problem solving. Ottima padronanza di software gestionali e strumenti digitali. Particolare attenzione all’efficienza dei processi e alla qualità delle relazioni.

Gestione operativa e amministrativa, accoglienza degli ospiti, coordinamento dello staff, con particolare attenzione all’efficienza dei processi interni.

Coordinamento del personale: pianificazione turni e del piano pulizie, supporto operativo.

Gestione delle comunicazioni: redazione di email e preventivi personalizzati, gestione delle richieste via telefono e canali digitali, interazione con i clienti italiani e stranieri.

Gestione amministrativa: cura della documentazione interna, rapporti con i fornitori, gestione degli adempimenti burocratici legati all’attività alberghiera, monitoraggio delle scadenze e degli obblighi normativi.

Accoglienza clienti e customer care: gestione completa del front-office, assistenza personalizzata durante il soggiorno, gestione delle richieste e delle problematiche, monitoraggio della soddisfazione degli ospiti.

Utilizzo avanzato dei portali e gestionali alberghieri: OTA e software.

Diploma di liceo linguistico