Simona Ciociola

Operatrice di customer service con esperienza, unisce alle ottime capacità empatiche buone abilità di comunicazione e persuasione che le consentono di risolvere adeguatamente eventuali controversie con l'utente. Dotata inoltre di notevoli competenze commerciali e di gestione dei dati, si dimostra particolarmente abile a negoziare in tempi brevi soluzioni efficaci e complete nei canali online o telefonici innalzando sempre il livello di customer satisfaction.

Customer Service - Webhelp Enterprise

(2025-09)

• Risoluzione delle problematiche dei clienti attraverso comunicazioni chiare e tempestive via telefono.
• Coordinamento delle attività di customer service, inclusa la gestione delle reclamazioni e l'assistenza post-vendita.
• Elaborazione di ordini, resi e scambi tramite sistemi informatici dedicati al customer service.
• Supporto al customer service nella gestione di reclami e richieste di assistenza.
• Gestione pratiche backoffice, quali inserimento dati e controllo qualità di gestione di altri operatori.

Cassa e Bancone - Pizza & Sfizia

• Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.

Diploma - Sociopsicopedagogia - Istituto Magistrale Guglielmo Marconi

Stage - Linguistico - Accademia Folkestone