Simone Villani

Mi occupo di automazione dei processi IT e integrazione di sistemi. Negli ultimi anni ho lavorato su flussi dati complessi in ambienti enterprise, curando schedulazioni, trasferimenti sicuri di file e l'automazione di processi critici. Ho seguito diversi progetti in ambito automazione IT e workload orchestration per clienti appartenenti ai settori energy e utilities, pagamenti digitali e fintech, banking, insurance, moda/luxury e industria farmaceutica.

Approccio pragmatico e orientato alla risoluzione dei problemi, con esperienza nella collaborazione tra team tecnici e stakeholder per garantire stabilità operativa ed efficienza dei processi.

IT Automation & Scheduling Specialist - Control-M System Consultant at CTMLAB (2021-07 – Present)

Mi occupo di progettare e gestire soluzioni di automazione dei processi IT per ambienti enterprise. Analizzo i flussi esistenti, individuo le aree migliorabili e implemento soluzioni che semplificano e rendono più affidabile l'esecuzione di processi critici.

• Progettazione e sviluppo di workflow di automazione per processi aziendali complessi
• Integrazione di sistemi tramite FTP/SFTP, API e connessioni cloud
• Gestione di job e pipeline su piattaforme di scheduling e orchestrazione (Control-M)
• Troubleshooting tecnico su ambienti Linux/Windows e analisi dei log applicativi
• Monitoraggio proattivo delle esecuzioni e ottimizzazione delle performance
• Collaborazione con team IT e applicativi per la creazione dei flussi
• Formazione e supporto tecnico a nuove risorse e personale esterno

Supporto Tecnico IT per Retail & Ristorazione at TIMEWARE DIGITAL S.R.L. (2020-06 – 2021-07)

Ho lavorato come tecnico helpdesk di primo livello, supportando quotidianamente i punti vendita della GDO, ristoranti e piccole imprese nell'utilizzo dei loro sistemi cassa e software gestionali.

• Diagnostica e risoluzione di problemi tecnici, sia hardware che software
• Utilizzo di strumenti di collegamento remoto e piattaforme di ticketing
• Collaborazione con tecnici di secondo livello e fornitori esterni per gestire escalation complesse
• Garantire tempi di risoluzione rapidi
• Lavoro sotto pressione con comunicazione chiara verso interlocutori tecnici e non tecnici

Consulente in Data Analysis e Conformità (Freelance) at NEXTFUTURE SRL (2016-01 – 2019-12)

Ho lavorato come consulente freelance per clienti del settore agroalimentare, specializzato nell'implementazione e nell'assistenza su software gestionali dedicati a frantoi e oleifici.

• Gestione autonoma delle attività di supporto tecnico
• Formazione degli utenti e aggiornamento del team di assistenza clienti
• Parte commerciale: vendita del gestionale principale e dei moduli software accessori
• Approccio completo al cliente dalla diagnosi tecnica alla consulenza strategica
• Sviluppo delle capacità di comunicazione, autonomia e problem solving

Responsabile Team HD at NEXTFUTURE SRL (2014-01 – 2015-12)

Ho lavorato come operatore helpdesk in un contesto tecnico-specialistico dedicato al settore oleario, fornendo assistenza legale e gestionale ai clienti aziendali.

• Gestione del team di supporto e coordinamento delle attività quotidiane
• Formazione interna per migliorare l'efficienza del servizio
• Creazione di procedure operative e manuali tecnici
• Configurazione da remoto dei dispositivi dei clienti e installazione dei software gestionali
• Analisi e correzione dei dati registrati su portali ministeriali
• Garantire accuratezza e conformità normativa

Diploma di Scuola Secondaria in Ragioneria e Programmazione – ITC Blaise Pascal (2008-09 – 2013-06)