Hostess at SUSHISAMBA (2025-01 – Present)
Hostess di un noto ristorante fine dining in centro Milano (fusion giapponese-brasiliana-peruviana, clientela internazionale altospendente, ambiente vibrante e ad alto volume).
- Accoglienza calorosa e professionale di ospiti internazionali, con attenzione immediata alle esigenze e alle aspettative
- Gestione delle prenotazioni (telefono, email, waitlist e overbooking in tempo reale)
- Assegnazione tavoli strategica per ottimizzare il flusso di sala e garantire una rotazione efficiente
- Gestione autonoma di situazioni complesse, richieste VIP ed imprevisti con problem-solving
- Abituata a lavorare sotto pressione in ambienti ad alta intensità: risolvo con calma e efficacia molteplici situazioni
- Mantenimento degli standard, cura personale, ordine reception e guardaroba
Receptionist at B&B LA HOME (2022-01 – 2025-01)
Ho avuto il piacere di prendermi cura, in questa struttura, di un ragazzino malato di SMA per tutti e 3 gli anni, creando un rapporto di fiducia, rispetto, devozione e grande amicizia.
- Accoglienza clienti e gestione delle richieste con approccio professionale e orientato al servizio
- Elaborazione di preventivi e offerte personalizzate per i clienti, garantendo soluzioni adeguate alle loro esigenze
- Gestione della corrispondenza e-mail e delle comunicazioni aziendali
- Buon utilizzo del pacchetto Microsoft Office
- Problem-solving e gestione di clienti esigenti
- Gestione della contabilità aziendale, supervisione di pagamenti e fatture tramite portale
- Pianificazione e organizzazione dei turni del personale
- Upselling dei prodotti e servizi
- Assistenza a clienti con disabilità
- Ottima gestione dello stress e delle situazioni di pressione con capacità di multitasking
Receptionist at THE IVY COLLECTION (2019-01 – 2020-01)
- Accolto gli ospiti in modo caloroso e professionale, garantendo un'esperienza in linea con gli elevati standard del ristorante
- Gestito le prenotazioni in modo efficiente
- Supervisionato l'assegnazione dei tavoli, mantenendo un flusso organizzato anche nelle ore di punta
- Garantita un'esperienza di servizio di alta qualità ed attenzione ai dettagli
- Collaborato con il team di sala e con la cucina per garantire un servizio fluido e una comunicazione efficace
- Formato e affiancato i nuovi membri del team
- Gestito con professionalità richieste e comunicazioni via e-mail e telefono, risolvendo eventuali problematiche
- Assistito i clienti nella prenotazione di sale private
- Utilizzo del software OpenTable per la gestione delle prenotazioni, ottimizzando l'assegnazione dei tavoli
Addetta alle vendite at CALZEDONIA GROUP (2018-01 – 2019-01)
- Assistenza ai clienti nella scelta di taglia e vestibilità
- Formazione e affiancamento dei nuovi membri del personale
- Utilizzo autonomo della cassa per operazioni di pagamento e chiusura
- Gestione e sistemazione della merce in arrivo, organizzando il magazzino in modo efficiente
- Lavoro mirato al raggiungimento dei target di vendita assegnati
- Supporto nell'allestimento delle vetrine per valorizzare i prodotti e l'attrattiva del negozio
Addetta alle vendite at INDITEX GROUP - ZARA (2017-01 – 2018-01)
