Suela Leka

Professionista con esperienza in front office, customer care, hospitality, vendita e gestione operativa di spazi e servizi. Abituata a coordinare attività quotidiane, relazioni con clienti e fornitori e supporto amministrativo.

Community Associate - Regus Business Center – IWG Group - Italia

(2025-08 - 2026-08)

• Gestione operativa e di segreteria del business center, con supervisione delle attività quotidiane e supporto amministrativo legato all'attivazione dei servizi.
• Gestione del front office e della risposta telefonica dedicata ai clienti, assistenza alle richieste e presidio dell'esperienza cliente pre e post vendita.
• Organizzazione e gestione delle prenotazioni delle sale riunioni, preparazione di preventivi e coordinamento delle richieste operative dei clienti.
• Coordinamento di fornitori esterni e monitoraggio dei servizi di manutenzione, pulizie e sicurezza.
• Gestione delle pratiche di back office e recupero crediti.

Addetta alle vendite - Carpisa - Centro Firenze

(2025-02 - 2025-07)

• Assistenza alla clientela durante tutte le fasi di vendita, con attenzione alla presentazione del prodotto e all'esperienza in store.
• Gestione delle operazioni di cassa e supporto nelle attività quotidiane del punto vendita.
• Sistemazione scaffali, riordino degli spazi espositivi e cura dell'organizzazione del negozio.
• Supporto a inventario e gestione del magazzino, con monitoraggio della merce e delle disponibilità.

Addetta pelletteria e produzione - Pelletteria Zetati / Gino Ferruzzi / Il Veliero / DA.MA / Tripel Due

(2021-09 - 2025-01)

• Preparazione, montaggio e rifinitura di articoli di pelletteria per brand di fascia alta.
• Lavorazione e controllo qualità su prodotti destinati a maison internazionali, con attenzione a precisione, standard estetici e rispetto delle tempistiche.

Front Office Manager – stage - Hotel Calzaiuoli & Grand Hotel Mediterraneo - Firenze

(2019-05 - 2019-11)

• Accoglienza clienti, assistenza durante il soggiorno, gestione partenze, centralino, posta e prenotazioni tramite gestionale.
• Supporto operativo al ricevimento con attenzione all'esperienza ospite e alla gestione fluida delle richieste.

Hostess - Hotel Columbus - Firenze

(2015-05 - 2016-03)

• Assistenza agli ospiti italiani e stranieri, gestione informazioni, consegna chiavi e supporto all'accoglienza.

Corso - Front Office Manager - Scuola Italiana per il Turismo (2019-03 - 2019-06)

Diploma di Scuola Superiore - Liceo Linguistico Calamandrei (2011 - 2016)