Tommaso Aquino

Nel mio lavoro ci sono due macro obiettivi: la soddisfazione dell’ospite e la massimizzazione del profitto dell’azienda. Il mio compito è raggiungerli entrambi. Professionale, determinato, disponibile, attento ai dettagli, ho eccellenti doti comunicative, ottime capacità di problem solving e un importante orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Mi trovo a mio agio nell’assumermi le responsabilità. Credo nel gioco di squadra e, negli anni, mi è stata riconosciuta una buona leadership.

Lavoro nel settore dell'Hotellerie da otto anni. Ho cominciato facendo il portiere notturno e nel tempo, con impegno e sacrificio, sono arrivato a ricoprire i ruoli di Front Office Manager e Duty Manager.

Nel mio ruolo di Front Office Manager mi occupo dell'organizzazione, della gestione e della supervisione del Ricevimento, seguendo i nostri ospiti durante tutto il loro percorso, dalla prenotazione al check-out. Il mio compito/obiettivo è fare in modo che abbiano un soggiorno “perfetto” massimizzando la loro soddisfazione e raggiungendo gli obiettivi prefissati con la Direzione.

Inoltre, mantengo i rapporti con gli stakeholders, dell'analisi dei competitors, del monitoraggio dei KPI e della parte revenue.