Back Office installation specialist
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Ho perfezionato le mie capacità comunicative durante la formazione diretta come agente esperta a un piccolo gruppo di operatori/studenti (max 4) al fine di migliorare il servizio fornito al cliente.
Capisco, parlo e scrivo perfettamente l'inglese, avendolo imparato all'età di 4 anni e avendo continuato a studiarlo efficacemente fino al conseguimento del diploma di maturità presso la European Union School di Varese.
Sono perfettamente bilingue italiano e francese: dai quattro ai diciotto anni ho vissuto all'estero: in Etiopia (1984-1988), in Mali (1988-1991) e in Burkina-Faso (1991-1998) con la mia famiglia perché mio padre lavorava per le Nazioni Unite. Grazie a queste esperienze ho sviluppato una buona apertura mentale con una vocazione internazionale, che supporta ancora oggi le mie capacità relazionali e professionali, soprattutto in ambienti multiculturali, puntando su collaborazione e flessibilità.
Pur conoscendo il lato complesso e talvolta stressante dei rapporti diretti, ne apprezzo la ricchezza e ne traggo gratificazione nella speranza di poter migliorare la mia vita e quella degli altri.
Oltre alle competenze acquisite durante le esperienze professionali, ho un'ottima capacità di adattamento ed empatia.
Precisione e Puntualità Lavorando dal 2015 nel Back Office, precisione e puntualità fanno parte del mio lavoro quotidiano.
In Targatelematics ho imparato a gestire i vari attori del processo di ultimazione delle installazione dei satellitari del settore di sicurezza e controllo Automotive e di reportistica nel rispetto degli SLA.
Nel gruppo di lavoro IAM (Identity Access Management) ho sicuramente affinato efficientemente l'utilizzo dei form XL così come nel settore UM (User Management) dove la precisione e la puntualità della gestione degli account utente di molti operatori sono stati fondamentali per il buon andamento del servizio.
Infine, l'esperienza di Focal Point mi ha permesso di evolvere nel campo della gestione dell'organizzazione del lavoro: come responsabile di un team, ho affinato la mia capacità di valutare il personale appartenente a diversi background culturali affinando la mia conoscenza delle dinamiche del lavoro di gruppo e dell'importanza del strategie di comunicazione tra i diversi attori.
Complessivamente, grazie a molti anni di esperienza lavorativa nel campo IT, sono estremamente a mio agio nel supportare i clienti e i miei collaboratori diretti.
Laurea vecchio ordinamento Comunicazione e Cinema DAMS Università degli Studi di Torino
Indirizzo: Via Verdi 8, Torino, Italia Campi di studio: Discipline artistiche e scienze umanistiche: Tecniche audiovisive e produzione mediatica
L'argomento della mia tesi è stato ispirato dalla mia esperienza diretta come spettatrice del FESPACO nel 1993 (Pan-African Film Festival di Ouagadougou) e verteva su Idrissa Ouédraogo, regista del Burkina Faso.
