カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【未経験歓迎/カスタマーサポート】■設立2年売上高3億円の急成長企業■地方創生

【シニアからの挑戦】50～60代活躍中！ 【創業2年で売上高3億円の急成長中企業／全事業No.１＆5年で年商100億＆上場を目指す】 神社仏閣の想いに寄り添い、共に地域の未来を紡ぐ伴走型事業（お墓、観光開発）を展開する当社にて、カスタマーサポートを募集。お客様からの問い合わせ対応や相談サポート、パート社員の管理等もお任せします。 【業務内容】 ・お客様からの電話問合せ対応（資料請求・見学/契約相談・料金問合せ） ・お客様に寄り添った相談サポート（墓じまい・改葬の相談、自社プロダクトの説明） ・契約後のお客様対応、契約情報の管理、墓石の彫刻発注等 ・電話の一次対応、お寺様に送るDMの封入・宛名シール貼り等 ・パート社員管理（シフト管理、業務管理、電話応対の品質管理） ・顧客理解を目的とした販売接客業務や販売サポート業務 ■魅力 お客様のお悩みを解決したい方に向いているポジションです。各寺院ごとの違いやお客様ごとの違いを理解しながら最適なご提案を行います。基本的なマニュアル対応に加え、墓じまいなど専門的な質問にも対応いただきます。現在はアナログな対応が中心ですが、来年2月頃にはシステム開発によりデジタル化を進め業務負担を軽減する予定です。伝統ある寺社や終活の悩みを支え顧客と地域の架け橋として社会に貢献できるお仕事です。 ■市況感 現代の日本においては、地域の高齢化や過疎化、産業の空洞化が急速に進行しています。こうした中、2014年の｢日本創生会議｣において、全国の市区町村の約半数にあたる896都市が2040年までに消滅してしまう可能性のある｢消滅可能性都市｣としてアナウンスされたことは、私たちに衝撃を与えました。 ■提供価値 エルターナルは神社仏閣コンサルティングの専門家集団です。卓越した経験と専門知識を備えたコンサルタントが、高度なデータ分析とマーケティングの本質を突いた提案を行い、寺院・神社様の授与品（お守り、御朱印、お札など）のデザイン・制作・販売、Instagram・Twitter・FacebookなどのSNS運用、境内の有効活用、ホームページ制作、などのサービスを通じて参拝者増や収益増を実現いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ★定年退職された方や再雇用で活躍したい方歓迎です★ 【必須】社会人経験を20年以上をお持ちの方 【歓迎】お客様とのコミュニケーションが得意な方 墓じまいや改葬など、人生の節目における深い悩みに寄り添い、直接感謝されるやりがいがあります。

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル9F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 無

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,520円～300,750円 固定残業手当/月：45,200円～56,400円（固定残業時間24時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 285,720円～357,150円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、厚生年金基金 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ 無 ＜その他補足＞ 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇