テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
業務支援◇金融機関出身歓迎／金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ対策／自社プロダクト
【ニーズが高く社会貢献性が高い仕事／金融犯罪対策の最前線／金融経験を活かしIT領域へ挑戦可能／セブン銀行・電通総研出資の安定基盤】 ■企業概要 当社は、セブン銀行と電通総研の出資により2019年に設立されたスタートアップ企業です。金融犯罪対策の知見と先進技術を融合し、本人確認や不正検知サービスを提供しています。「世界を公正に。」を掲げ、社会課題の解決に取り組んでいます。 ■採用背景 本人確認プラットフォームや不正検知サービスの導入企業拡大に伴い、運用体制の強化を進めています。金融機関や事業会社で高まる不正対策ニーズに応えるため、顧客支援体制を充実させ、サービス価値向上を担う新たなメンバーを募集します。 ■業務内容 金融機関が保有するアクセス情報を活用した不正利用対策サービスにおいて、利用企業が不正検知の精度向上と実運用での有効性を高める主体的な判断をするためのサポート業務です。データ分析や管理のスキルを活かせます。 【詳細業務】 ・不正利用対策サービスのモニタリング運用支援 ・不正検知結果の確認および分析支援 ・顧客からの問い合わせ対応 ・不正傾向の整理およびレポーティング ・サービス活用方法の案内 ■組織構成 社員3名（1名次長、2名メンバー）、委託先10名です。少数精鋭組織のため部署間連携も活発で相談しやすい環境です。 ■サポート体制 入社後は先輩社員のサポートのもとモニタリング業務からスタートします。OJTを中心に業務知識やサービス理解を深めながら徐々に対応範囲を拡大します。実務経験を積み、一人で顧客対応や改善提案を担える状態を目指します。 ■業務の特徴 金融犯罪対策という社会的意義の高い領域で活躍できます。営業ではなく運用支援の立場から顧客課題に向き合い、データや不正検知結果をもとに改善へ貢献します。金融知識を活かしながらIT・セキュリティ分野の専門性も身につく仕事です。 ■求人魅力 ・セブン銀行と電通総研のバックボーンを持ちながら、設立8年目の成長企業として裁量ある環境で働けます。 ・金融機関で培った知識や顧客対応経験を活かし、サイバーセキュリティやデータ活用領域へキャリアを広げられます。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞ ■必須要件： ・金融機関での勤務経験 ・営業、接客業、カスタマーサポート等の顧客折衝経験 ・IT、システムに対する基本的な理解や関心
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区晴海1-8-10 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：6:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ■試用期間終了後と勤務条件に変更無
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 530万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：365,000円～508,000円 ＜月給＞ 365,000円～508,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ・賞与：年2回支給（夏／冬）※業績による ・昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■片道上限2,000円 社会保険：■社会保険完備 ■介護保険（40歳以上） 退職金制度：■企業年金基金 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 上長からのOJTなど ＜その他補足＞ ■ハイライフプラン： ・個人年金、生命保険、損害保険、傷害保険（セブン＆アイグループのスケールメリットを活かした制度） ■在宅勤務制度（取得率：50％程度）
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～19日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■年末年始（12／29、12／30、12／31、1／1、1／2、1／3） ■その他：結婚休暇、忌引休暇、災害休暇、公務休暇、育児活動休暇、等 ■有給休暇消化率 45.1%を追記（2025年度実績）
この求人に興味がありますか？