Job Location KOBE GO & IC - SANNOMIYA Job Description ご応募いただく際は、必ず中途採用応募手続きガイドを参照の上、ご応募ください。 【仕事内容】 このポジションの役割は、担当いただく製品カテゴリーや消費者からのお申し出の1次対応を担うコンタクトセンターのサービス全般を統括し、製品カテゴリー管理、業務運営、チーム管理を行うことです。常に高いKPIおよびサービス水準基準の達成を目指し、消費者のロイヤルティ向上とブランド・企業のファン獲得に貢献する非常に重要な役割です。 具体的には、個別の消費者対応ケース管理や各種施策の実行、製品や消費者対応にお