【仕事内容】 ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や DXソリューションを提供する上場企業です。 カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、 利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。 また、外部委託先のカスタマーサポートチームやコールセンターの管理・運用方針策定にも携わります。 【具体的には】 ・ 事業(製品)横断での業務 ・ 申し込み済み顧客とのリレーション構築 ・ 申し込み後審査のフォローアップ ・ サービス開始までの準備支援 ・ StarPay活用状況のモニタリング ・ インシデント発生時の一次対応 ・ StarPayの機能やサー