エリアマネジャー・スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【大阪】Osaka JOINER店舗マネージャー候補◆ガイド事業サービス向上◆企画立案◆大阪メトロG
□■Osaka Metroのハウスエージェンシー／デジタル×クリエイティブでセレンディピティを生み出し、街のコミュニケーションを活性化させることをミッションとする会社■□ ■募集背景： 2024年3月に開始した欧米豪向けインバウンド事業『Osaka JOINER』は、旅行者と地域をつなぐコンテンツ開発やガイド育成など、その独自性から多くの旅行者に支持され、メディアからも注目を集めています。その成功モデルを基にしたコンサルティング事業には、全国の自治体や民間企業からのニーズが急速に高まっている状況です。これまで以上にローカルガイド・体験事業『Osaka JOINER』の取り組みを推進し、またコンサルティング事業との連携を進めインバウンド事業全体を強化するために、店舗側の体制構築が急務となっています。現場におけるタスク管理や改善意識の浸透、ガイドスタッフの育成マネジメント、コンサルティングチームと連携したサービス運営など、解決すべき課題が複数存在します。そこで店舗のマネジメントを主導し、売上の最大化と組織づくり、ならびに事業間のハブとしての役割を担っていただける方を募集します。 ■業務内容： Osaka JOINER店舗では、欧米豪旅行者向けのローカルガイドツアーやプロモーション業務、ガイドスタッフの採用・育成等を展開。店舗運営全般を担当し、店舗運営の安定化と、収益およびサービス品質の向上を担っていただきます。 ◇店舗マネジメント・タスク管理 ・売上目標および費用、各種KPIの設定と進捗管理 ・マーケティング（アンケートや各種数値分析など）に基づいた店舗運営の改善施策の計画・実行 ◇スタッフマネジメント・育成 ・社員、アルバイトの採用、教育など ・チーム全体のサービス提供レベルおよびホスピタリティの向上（仕組み化などもお任せ） ◇事業間連携 ・コンサルティングチームと連携した業務推進（旅行者へのマーケティング業務やコンテンツ開発など） ・サービス運営データやナレッジの蓄積・分析、部内共有 ■魅力： ◎裁量を持って組織・店舗づくりができる 店舗運営、オペレーション改善や仕組みづくりに直接関わることが可能 ◎店舗運営と事業連携の経験 BtoC/BtoB/BtoG事業への接点となり、広い視点でのビジネスキャリアを積むことができる 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須： ・飲食、物販、サービス業等での店舗運営経験（店長、副店長、時間帯責任者、シフトリーダー等で売上管理やスタッフ指導の経験がある方） ・日常会話レベルの英語力（訪日観光客への簡単な接客、観光案内が行えるレベル） ・相手のニーズに応えるホスピタリティ意識と、円滑なコミュニケーション能力 ■歓迎： ・売上・人件費などの数値管理に関する基本的な知識をお持ちの方 ・旅行・観光業界経験 ・地方創生／インバウンド事業の経験 ・指示待ちではなく新しいことに自ら積極的に挑戦ができる方 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ Osaka JOINERベース 住所：大阪府大阪市中央区千日前1丁目虹のまち5-2 なんばウォーク3番街南通り地下1階 勤務地最寄駅：御堂筋他各線／なんば駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区南船場3-11-18 OsakaMetro心斎橋ビル8F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～20:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇・給与に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～534万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：275,000円～367,000円 ＜月給＞ 275,000円～367,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収には賞与を含みます。前年度の賞与実績は2.57ヶ月分です。 ■賞与：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給（規程限度内） 家族手当：扶養手当 住宅手当：住居手当（一部従業員利用可） 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■服装自由（TPOに合わせた服装） ■リモートワーク可（フルリモート不可） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■人間ドック（40歳以上の全従業員を対象に隔年で実施） ■インフルエンザ接種 ■慶弔見舞金制度 ■育児・介護両立支援制度 ■社内同好会
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・年末年始休暇、年次有給休暇（採用時3日付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 ※積立有給休暇制度あり
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