인바운드 상담원 채용 (교육상품/충정로역/동아일보사)(계약직/1년)

(주)동아사이언스 CRM팀 TM 인바운드 모집 교육상품 / 충정로역 동아일보사 사옥 고객의 문의를 가장 먼저 만나고, 회사와 고객을 연결하는 인바운드 담당자를 찾습니다! ! WE ARE HIRING! 동아사이언스 CRM팀과 함께할 소중한 동료를 찾습니다. 동아사이언스를 소개합니다. 동아사이언스는 다양한 교육·출판 콘텐츠와 서비스를 통해 고객과 소통하고 있습니다. 1986년 창간한 〈과학동아〉를 비롯해 〈어린이과학동아〉, 〈어린이수학동아〉 등 대한민국을 대표하는 과학·교육 콘텐츠를 만들어왔으며, 약 290만 명의 누적 유료 구독자와 함께 성장해왔습니다.

최근에는 잡지와 AI를 결합한 스마트 구독 서비스를 비롯해 ‘쓱싹 문해력 워크지’, 10만 건 이상의 과학 콘텐츠를 담은 ‘d라이브러리’, 생성형 AI 서비스 ‘과학동아AiR’ 등을 선보이며, 콘텐츠와 교육·기술을 연결해 새로운 과학 콘텐츠 경험을 만들어가고 있습니다.

"이런 분을 찾습니다" 고객의 문의에 답하는 것을 넘어, 고객 경험을 만들어가는 상담을 지향합니다. 고객의 이야기에 귀 기울이고, 정확하고 따뜻하게 소통하며 고객과 회사의 신뢰를 만들어갈 분을 기다립니다. 포지션 및 자격요건 CRM팀 소속 TM 인바운드 상담원 신입 / 경력 무관 · 담당 업무 1. 자사상품 관련 인바운드 상담 · 정기구독 및 자사몰 입점 상품 문의 응대 (배송, 결제확인, 주소변경, 취소 문의 응대) · 서비스 이용 관련 문의 응대 · 관련 부서와의 고객 이슈 및 문의사항 협업 2. 게시판 관리 및 채팅상담 · 1:1게시판, 채팅을 통한 상담 응대 교육상품으로 고객 응대에 대한 부담이 적습니다 · 자격 요건 · 학력 : 고졸 이상 · 정확하고 꼼꼼하게 업무를 처리할 수 있는 분 · 밝고 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분 · PC/인터넷 등 기본 활용이 가능한 분 · 우대 사항 · 고객센터, 인바운드 상담 경력 · 콜센터, CS, 회원관리 업무 경험 · 즉시 출근 가능자 우리 회사가 일하기 좋은 이유 #1 : 복지 1 오래 일하고 싶게 만드는 복지 · 워라밸은 기본! 당신의 리듬에 맞춰 업무에 몰입하는 유연 근무제 운영 · 답답한 정장은 NO! FLEXIBLE DRESS CODE로 개성을 존중하는 오피스룩 · 갓생 필수템! 눈치 보지 않고 쓰는 자유로운 연차 사용으로 리프레시! · 당신의 건강이 최우선! 프리미엄 건강검진 지원 (만 40세 이상 매년, 그 외 2년마다) · 어떤 가족이든 소중해! 친/외가 구분 없는 동일한 경조사 지원 · 노력은 배신하지 않아! 우수사원 포상 및 격월 시상으로 당신의 성과를 인정! · 중소기업 취업자 소득세 감면 혜택 : 2026년 4월부터 중소기업으로 전환되어, 청년·경력단절여성·고령자·장애인 등 해당자는 소득세 감면 혜택 적용 가능 2 최고의 동료를 위한 성장 지원 · 멈추지 않는 당신의 성장! 직무 역량 강화를 위한 온/오프라인 교육비 지원 · 최고의 퍼포먼스를 위한 업무 환경! 최신형 노트북 및 모니터 등 장비 지원 3 열심히 일한 만큼 쉬고 즐기도록! · 일상이 휴가! 전국 소노벨, 소노캄 회원권으로 특별한 경험을! · 프라이빗하게 쉬는 공간! 여직원 전용 휴게실 운영 4 기타 소소하지만 소중한 복지 · 우리의 의견은 소중해! 경영진과 소통하는 열린 노사협의회 (분기별) · 초역세권 오피스! 충정로역(2/5호선) 도보 5분의 최적의 접근성 · 동아사이언스의 지식을 내 손안에! (요청 시) 자사 잡지 무료 구독 · 동아사이언스의 팬심! 자사 상품 및 행사 할인 혜택 우리 회사가 일하기 좋은 이유 #2 : 쾌적한 사무실 채용 절차 동아사이언스의 채용 절차는 회사와 지원자 간의 솔직한 생각 공유를 바탕으로 서로 Fit이 맞는 최고의 동료를 찾기 위한 여정입니다. · 서류전형(제출서류) : 이력서/자기소개서 · 실무진 면접 : 실제 업무를 함께 할 팀장 면접. 담당할 업무에 대한 설명 후, 스킬, 역량 등이 있는지 확인 · 최종합격 * 각 전형별 합격자에 한해 개별 안내 드립니다.

* 적합 인재 채용 시 조기 마감될 수 있습니다. 근무 조건 · 근무 형태 : 계약직 · 근무 기간 : 1년 * 계약 만료 시점에 근무 평가를 통해 계약 연장 여부 판단합니다. · 급여 : 회사 내규 · 회사 위치 : 서울특별시 서대문구 충정로 29, 10층 동아사이언스(충정로 3가, 동아일보사 건물) * 충정로역 2/5호선 도보 5분 · 근무 시간 : 주5일(월~금) 09:00~18:00 유의사항 · 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. 동아사이언스가 궁금하다면, 직접 탐험해보세요. ☞ 동아사이언스 홈페이지 바로가기