㈜굿닥

[굿닥] 서비스 운영 담당자 (1년 계약직)

병원·약국 파트너가 굿닥 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 운영을 책임지는 역할입니다. 정해진 절차를 정확히 수행하는데 그치지 않고, 운영 현장에서 발견한 문제를 서비스 개선으로 연결할 분을 찾습니다. 포지션 및 자격요건

서비스 운영

[주요 업무]

ㆍ병원·약국의 신규 등록 및 정보 수정 요청을 확인하고, 심평원 데이터와 대조해 반영합니다.

ㆍ계약 체결 부터 서비스 이용까지 필요한 등록 절차를 관리합니다.

ㆍ정보가 일치하지 않거나 중복 등록, 재계약 등 매뉴얼만으로 처리하기 어려운 예외 건을 판단하고 처리 기준을 정리합니다.

ㆍ병원·약국 고객의 문의에 전화와 이메일로 응대하고, 서비스 등록 및 이용 방법을 안내합니다.

ㆍ서비스 장애가 발생하면 원격으로 병원 PC나 태블릿에 접속해 원인을 확인하고 해결합니다.

ㆍ바로 해결하기 어려운 이슈는 원인을 정리해 유관 부서에 전달하고, 해결될 때까지 진행 상황을 관리합니다.

ㆍ태블릿과 소모품을 발주하고 재고 및 배송 현황을 관리합니다.

ㆍ문의와 장애 데이터를 분류해 반복되는 문제의 원인을 파악합니다.

ㆍ업무 절차가 바뀌면 운영 매뉴얼을 업데이트하고 관리합니다.

ㆍAI 도구와 스프레드시트를 활용해 반복 업무를 줄입니다.

ㆍ운영 현장에서 발견한 내부 어드민이나 서비스 개선점을 정리해 유관 부서에 제안합니다.

[자격 요건]

ㆍ운영, CS, 영업지원 등 관련 실무 경험이 1년 ~ 5년 미만이신 분

ㆍ업무, 프로젝트, 아르바이트 등에서 스스로 문제를 발견하고 개선한 경험이 있으신 분

ㆍ업무의 약 30%를 차지하는 유선 안내 업무에 거부감이 없으신 분

ㆍ엑셀과 구글 스프레드시트를 활용할 수 있고, AI 도구를 업무나 학습에 사용해보신 분

ㆍ처리한 업무를 기록하고 공유하는 습관이 있으신 분

[우대 사항]

ㆍ서비스 운영 경험을 바탕으로 서비스 기획 또는 PM 직무로 성장하고 싶으신 분

ㆍ사용하던 서비스나 도구의 불편을 파악하고 개선안을 제안해 보신 분

ㆍ헬스케어 또는 B2B 플랫폼 서비스에 관심이 있으신 분

근무조건

ㆍ 고용형태 : 계약직 1년

ㆍ 연봉 : 3,200만원 / 협의 후 결정

ㆍ 근무지 : 서울 강남구 역삼로2길 16 (강남역 인근)

ㆍ 근무시간 : 주 5일, 10:00 ~ 19:00 (하루 8시간 근무 기준)

전형절차

ㆍ 서류 전형 > 1차인터뷰 > 최종 합격

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

[굿닥] 서비스 운영 담당자 (1년 계약직)