[굿닥] 서비스 운영 담당자 (1년 계약직)

[굿닥] 서비스 운영 담당자

병원·약국 파트너가 굿닥 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 운영을 책임지는 역할입니다.

정해진 절차를 정확히 수행하는데 그치지 않고, 운영 현장에서 발견한 문제를 서비스 개선으로 연결할 분을 찾습니다.

모집분야

📋 주요업무

• 파트너 서비스 운영
• 병원·약국의 신규 등록 및 정보 수정 요청을 확인하고, 심평원 데이터와 대조해 반영합니다.
• 계약 체결 부터 서비스 이용까지 필요한 등록 절차를 관리합니다.
• 계약서 발송 및 서명 확인
• 사업자등록증 관리
• 결제·정산 시스템(포트원·효성CMS) 등록
• 비대면 진료 제휴 등록
• 정보가 일치하지 않거나 중복 등록, 재계약 등 매뉴얼만으로 처리하기 어려운 예외 건을 판단하고 처리 기준을 정리합니다.
• 고객 문의 응대 및 이슈 해결 (업무 비중 약 30% 유선 안내)
• 병원·약국 고객의 문의에 전화와 이메일로 응대하고, 서비스 등록 및 이용 방법을 안내합니다.
• 서비스 장애가 발생하면 원격으로 병원 PC나 태블릿에 접속해 원인을 확인하고 해결합니다.
• 바로 해결하기 어려운 이슈는 원인을 정리해 유관 부서에 전달하고, 해결될 때까지 진행 상황을 관리합니다.
• 서비스 자산 운영
• 태블릿과 소모품을 발주하고 재고 및 배송 현황을 관리합니다.
• 운영 및 서비스 개선 제안
• 문의와 장애 데이터를 분류해 반복되는 문제의 원인을 파악합니다.
• 업무 절차가 바뀌면 운영 매뉴얼을 업데이트하고 관리합니다.
• AI 도구와 스프레드시트를 활용해 반복 업무를 줄입니다.
• 운영 현장에서 발견한 내부 어드민이나 서비스 개선점을 정리해 유관 부서에 제안합니다.

📋 자격요건

• 운영, CS, 영업지원 등 관련 실무 경험이 1년 ~ 5년 미만이신 분
• 업무, 프로젝트, 아르바이트 등에서 스스로 문제를 발견하고 개선한 경험이 있으신 분
• 업무의 약 30%를 차지하는 유선 안내 업무에 거부감이 없으신 분
• 엑셀과 구글 스프레드시트를 활용할 수 있고, AI 도구를 업무나 학습에 사용해보신 분
• 처리한 업무를 기록하고 공유하는 습관이 있으신 분

📋 우대사항

• 서비스 운영 경험을 바탕으로 서비스 기획 또는 PM 직무로 성장하고 싶으신 분
• 사용하던 서비스나 도구의 불편을 파악하고 개선안을 제안해 보신 분
• 헬스케어 또는 B2B 플랫폼 서비스에 관심이 있으신 분

🏠 근무조건

• 고용형태 : 계약직 1년
• 수습기간 3개월, 1년 이상 근무 시 성과 및 조직 상황에 따라 계약 연장 또는 정규직 전환 검토
• 연봉 : 3,200만원 / 협의 후 결정
• 근무지 : 서울 강남구 역삼로2길 16 (강남역 인근)
• 근무시간 : 주 5일, 10:00 ~ 19:00 (하루 8시간 근무 기준)

🎁 복지 및 혜택

🚀 영입절차

• 서류전형 → 1차인터뷰 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.