[시라노] 2026 하반기 부문별 채용

포지션 및 자격요건

채용분야 정보 포지션 담당업무 자격요건 및 우대사항 고객상담

TM

1. 고객 접점 형성 및 1차 상담
• 인바운드 문의 고객 대응 및 유망 고객 대상 아웃바운드 콜 수행
• 전화 상담을 통한 고객의 연애 고민, 니즈, 현재 상황 1차 파악

2. 방문 상담 유도 및 스케줄링
• 시라노 대면 컨설팅의 가치 전달 및 방문 약속 확정
• 대면 연애 컨설턴트의 일정에 맞춘 효율적인 스케줄링 및 사전 리마인드

3. 고객 DB 및 노쇼 관리
• 상담 이력 데이터베이스 작성 및 최신화
• 부재 및 미방문 고객 대상 지속적인 재접촉 및 노쇼 최소화 전략 실행

자격요건
• 관련 경력 1년 이상 (인사이드 세일즈, 인바운드/아웃바운드 상담, TM, 고객 유치 상담 등)
• 전화 상담을 통한 설득력 있는 목소리 톤과 탁월한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 고객의 고민에 깊이 공감하면서도 목표(방문 유도)를 명확히 달성할 수 있는 실행력을 갖춘 분
• 거절 상황에서도 유연하고 긍정적으로 대처할 수 있는 멘탈 유연성을 지니신 분
• 본 포지션은 1년 계약직 포지션이며, 이후 성과에 따라 정규직 전환이 가능합니다.

우대사항
• 결혼정보회사, 웨딩, 뷰티/성형/피부과 상담실장 등 대면 방문 유도 세일즈/상담 경력자
• CRM 및 고객 관리 시스템 활용 경험이 풍부하신 분
• 아웃바운드 콜을 하면서 높은 방문 전환율(Conversion Rate)을 기록한 성과가 있으신 분
• 연애, 심리, 인간관계에 관심이 많고 타인에 대한 수용적 태도를 지니신 분

연애 코디네이터

(CX)

• 고객이 시라노의 서비스에 안착할 수 있도록 밀착 가이드
• 개인의 성향에 맞춘 최적화된 브랜드 경험 제공
• 회사가 제공하는 양질의 회원 DB를 활용하여 최적의 인연을 제안하고 매칭·성사 (영업 X)
• 고객의 페인 포인트를 선제적으로 파악하여 클레임을 해결
• 이탈 우려 고객을 설득하여 서비스 지속을 이끌어내는 최종 수비수 역할을 수행

자격요건
• 주어진 업무를 넘어 스스로 개선점을 찾고, 목표 달성을 위해 끝까지 몰입하는 오너십을 가진 분
• 다양한 고객 군상과의 소통에서 평정심을 유지하며, 일과 감정을 명확히 분리하여 전문성을 유지할 수 있는 분
• 고객과의 깊은 대화나 갈등 상황에서도 두려움 없이 논리적이고 따뜻하게 소통할 수 있는 분

우대사항
• 이탈/해지 방어 및 고난도 클레임 해결을 통해 성과를 극대화해 본 경험이 있으신 분
• 메신저, 이메일 등 텍스트 기반 소통에서 정교한 뉘앙스로 고객을 설득해 본 경험이 있으신 분
• 고객에게 서비스의 가치를 명확히 전달하여 자발적인 행동 변화를 이끌어낸 커뮤니케이션 경험이 있으신 분

세일즈 리드

1. 세일즈 조직 운영 및 체계 구축
• 시나노 연애 컨설턴트 조직의 일간·주간·월간 운영 프로세스 정립 및 총괄 관리
• 팀 전체 매출 목표 달성을 위한 세일즈 파이프라인 관리 및 운영 가이드라인 수립
• 리드(Lead) 할당 및 분배 구조 효율화를 통한 영업 자원 활용 극대화

2. 컨설턴트 육성 및 코칭
• 컨설턴트 개별 1:1 피드백 및 정기 코칭을 통한 세일즈 역량 강화
• 신규 컨설턴트 온보딩 프로세스 및 세일즈 매뉴얼(Playbook) 체계화
• 팀원별 강약점 분석을 통한 동기부여 및 성과 관리

3. 퍼널 지표 개선 및 매출 극대화
• 세일즈 퍼널별(상담 접속, 결제 유도, 객단가 설정 등) 병목 구간 진단 및 개선안 실행
• 주요 세일즈 지표(결제 전환율, 평균 객단가, 리드 대비 계약률) 모니터링 및 데이터 기반의 개선 전략 수립

자격요건
• B2C 세일즈, 고관여 서비스 영업, 또는 컨설팅 조직에서 팀 리딩 경험이 있으신 분
• 명확한 세일즈 프로세스나 운영 체계를 직접 정립해보았거나 정착시킨 경험이 있으신 분
• 세일즈 퍼널 분석을 통해 결제율, 객단가 등의 지표 개선을 이끌어낸 경험이 있으신 분
• 팀원들에 대한 뛰어난 공감 능력과 정교한 코칭 역량을 보유하신 분

우대사항
• 고관여 서비스(컨설팅, 교육, 자산관리, 럭셔리 등) 세일즈 및 리더십 경험이 있으신 분
• 주도적으로 업무 매뉴얼(플레이북)이나 시스템을 구축하여 조직 효율을 크게 높여본 경험이 있으신 분
• 데이터 지표 분석에 대한 이해도가 높고, 정량적 접근으로 문제를 해결하시는 분

퍼스널 스타일

디렉터

1. 디렉팅 진행 및 고객 관리
• 배정된 고객의 리얼미 디렉팅 세션 진행
• 고객의 얼굴, 체형, 이미지, 스타일 고민, 라이프스타일 분석
• 고객에게 어울리는 헤어, 피부, 스타일링 방향 제안
• 피팅을 통한 착장 구성 및 변화 과정 진행
• 디렉팅 후 사진 촬영, 정보본 제공, 후기 요청
• 재방문 및 멤버십 고객 관리

2. 제안형 세일즈
• 진단 결과와 피팅 내용을 바탕으로 고객에게 필요한 의류 및 액세서리 제안
• 고객 신뢰를 기반으로 한 자연스러운 구매 연결
• 멤버십 고객 대상 시즌별 스타일링 및 추가 상품 제안하는 세일즈가 아닌, 진단 및
※ 추천 과정에서 자연스럽게 연결되는

※ 제안형 세일즈입니다.

3. 현장 운영 관리
• 소품 정리 및 전반적인 공간 컨디션 관리
• 의류 샘플 재고 발주 및 정리
• 피팅 준비 및 고객 응대에 필요한 소모품 관리

자격요건
• 남성 고객의 외모, 체형, 스타일 고민을 섬세하게 다룰 수 있는 분
• 고객에게 필요한 변화를 긍정적이고 설득력 있게 설명할 수 있는 분
• 체형, 컬러, 스타일링에 대한 이해도와 패션 트렌드에 관심이 있는 분
• 고객 신뢰 형성 및 커뮤니케이션에 강점이 있는 분
• 소품 운영, 의류 정리, 피팅 준비 등 현장 업무를 꼼꼼하게 수행할 수 있는 분
• 고객의 니즈를 파악하고, 필요한 상품과 스타일링 방향을 부담스럽지 않게 제안할 수 있는 분

우대사항
• 남성복 브랜드, 편집숍, 백화점, 팝업스토어, 퍼스널 스타일링 경험이 있으신 분
• 고객 상담 및 세일즈 경험이 있으신 분
• 사진 촬영, 포즈 코칭, 간단한 보정 경험이 있으신 분
• 뷰티, 그루밍, 스킨케어에 대한 기본 이해가 있으신 분
• 멤버십, 재구매, VIP 고객 관리 경험이 있으신 분
• CRM 및 고객 데이터 기반으로 고객 리텐션을 관리해 본 경험이 있으신 분

*근무지는 11월부터 강남 사옥으로 출근 예정입니다. 연애 컨설턴트

• 채팅, TM, 대면 상담 등 다각화된 채널을 통해 잠재 고객에게 먼저 다가가 고민 경청

• 고객의 연애 이력과 니즈를 분석하여 시라노가 필요한 지점을 정확히 짚어내는 초기 진단 역할 수행

• 고객의 성향과 가티관에 최적화된 시라노만의 서비스를 제안하여 구매 결정 리드

• 개인 매출 지표와 상담 데이터를 정교하게 분석하여 공유하며, 더 높은 성과를 위한 세일즈 전략을 지속적으로 고도화

자격요건
• 목표를 설정하고 결과를 만들어내는 과정에서 즐거움을 느끼시는 분

• 고객의 감정에 공감하되, 일과 감정을 명확히 분리하여 평정심을 유지할 수 있는 분

• 상대방의 니즈를 빠르게 캐치하고 설득력 있게 전달할 수 있는 분

우대사항
• 결혼정보업, 데이팅 서비스 등 인연과 사랑을 다루는 산업에서 고객의 심리를 읽고 결단을 이끌어낸 경험이 있는 분

• 고객의 심리적 장벽이 높거나 신뢰가 핵심인 상품(보험, 하이엔드 컨설팅 등)의 세일즈를 성공적으로 수행해 본 분

• TM, 대면 영업 등 분야를 막론하고 성과를 기록하며 Top Perfomer로서 자신의 가치를 숫자로 증명해 본 분

콘텐츠 마케터

(인턴)

1. 남녀 연애 심리를 관통하는

1. 비주얼 Paid 소재 기획 및 제작

• Meta, Google 등 주요 퍼포먼스 매체에 집행할 비주얼 Paid 소재(영상/이미지)를 기획하고 직접 제작합니다.

• 트렌드에 맞는 후킹 소스와 카피를 발굴하여, 매체별 효율을 높이는 크리에이티브 실험을 반복합니다.

2. 인플루언서 UGC 소재 가공 및 확장
• 크리에이터 및 인플루언서 협업을 통해 확보한 남녀의 솔직한 연애 이야기(UGC) 소스를 발굴하고 분석합니다.

• 날것의 UGC 소스를 시라노소개팅만의 매력적인 광고 소재 및 온드미디어 자산으로 재가공합니다.

3. 온드미디어 Lead 수집 콘텐츠 마케팅
• (가설-실행-분석-회고)
• 온드미디어를 통해 유입된 잠재 고객을 확보하기 위한 콘텐츠 마케팅 액션을 수행합니다.

• 발행한 콘텐츠와 Paid 소재의 주요 지표(도달, 시청 지속 시간, CTR, 상담 전환율 등)를 모니터링합니다.
• "왜 A 콘텐츠는 터졌는데, B 콘텐츠는 반응이 저조할까?"에 대한 데이터 기반 가설을 세우고, 다음 액션에 즉각 반영하여 성과를 피드백합니다.

자격요건
• 영상, 이미지 등 비주얼 중심의 콘텐츠 기획 및 제작에 관심과 감각이 있으신 분

• 인스타그램 Reels, 유튜브 Shorts 등 숏폼 및 SNS 트렌드에 민감하신 분

• Gemini, 힉스필드 등 AI 툴을 콘텐츠 마케팅 업무에 활용하는 데 거부감이 없으신 분

우대사항
• 피그마(Figma), 캡컷(CapCut) 등 비주얼/영상 편집 툴 및 페이드 소재 제작 관련 툴 사용에 능숙하신 분

• 퍼포먼스 마케팅 매체(Meta, Google 등) 광고 소재 제작 및 운영 경험이 있으신 분

• 데이터 분석을 바탕으로 콘텐츠 성과를 개선해본 경험이 있으신 분

퍼포먼스 마케터

1. 주요 매체 광고 캠페인 리드 및 운영
• Meta, Google, Naver 등 주요 Paid 매체 예산 관리 및 캠페인 직접 운영

2. 핵심 지표 최적화
• 상담 신청 CPA, ROAS 관리 및 리드 품질(상담→결제)을 고려한 타겟팅 고도화

3. 광고 소재 기획 및 테스트
• 데이터 기반 고객 인사이트 도출, 소재(이미지/숏폼 등) 기획 및 A/B 테스트를 통한 성과 개선

4. 전환 퍼널(CVR) 개선 주도
• 유입부터 결제까지의 전체 퍼널 분석, 랜딩페이지 및 고객 여정 개선 가설 수립 및 실험

자격요건
• 퍼포먼스 마케팅 실무 경력 3년 이상이신 분

• 주요 Paid 매체(Meta, Google, Naver 등) 직접 운영 및 예산 관리 경험이 있으신 분

• 데이터를 바탕으로 광고 소재를 기획(또는 디렉팅)하고 성과를 개선해 본 경험이 있으신 분

• 가설 수립 ? 실험 ? 검증 중심의 문제 해결 및 Growth-hacking 마인드셋을 갖추신 분

우대사항
• 고관여 리드 기반(소개팅/매칭, 교육, 보험, 병원 등) 서비스 마케팅 경험

• Figma, CapCut 등을 활용한 광고 소재 직접 제작 능력

• SQL, Looker Studio 등을 활용한 데이터 추출 및 시각화 역량

• 소개팅·매칭 비즈니스 및 시장에 대한 높은 이해도

• 초기 스타트업에서 주도적으로 마케팅 업무를 세팅하고 실행해 본 경험

혜택 및 복지

매월 인센티브, 투명한 성과 보상

개인 법인 카드 지급

체계적인 온보딩·1:1 코칭

도서구매, 교육비 지원

재택근무 가능 (특정 직급부터)

업무 기기(휴대폰, 노트북) 지원

간식·식대 전액 지원

연차·공휴일 휴무

4대 보험, 퇴직금

전형절차

1. 서류전형
2. 임원면접
3. 최종합격

유의사항

• 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.