[핑거] 고객지원/서비스 운영 담당자 채용 (경력 3년 이상)

㈜핑거

[정규직] 기업 금융프로그램 고객(기술)지원

핑거는 코스닥 상장사로 창립 이래 눈부신 성장과 발전을 이루고 있습니다.

이는 창조적이고 혁신적인 인재와 함께 한 덕분 입니다. 핑거의 희망찬 미래를 함께 창조할 여러분을 모시고자 합니다. 서슴지 마시고 문을 두드려 주세요.

모집분야 및 자격요건

"임팩트테크로 인류의 모든 불편을 해소하고, 경이로운 세상을 만든다"

핑거는 특정 업종이나 제품으로 규정되지 않는, 세상의 불편을 해소하는 기업입니다. 기술은 목적이 아니라 사람의 삶을 더 안전하고 공정하며 지속가능하게 만들기 위한 수단이며, 기술을 넘어 사람과 사회로 향합니다. 이제는 이 일을 함께할 고객지원/서비스 운영 담당자를 기다립니다.

고객지원/서비스 운영담당자( ○명 )

■ 우리는 어떤 팀인가요?

CRM은 고객이 핑거의 전산회계 프로그램을 불편 없이 쓸 수 있도록 서비스를 운영하는 팀입니다. 고객의 문의를 가장 가까이에서 듣고, 그 목소리를 기능 개선과 매뉴얼, 교육으로 이어가며 서비스를 다듬어 갑니다. 지금 이 순간에도, 우리는 "고객이 프로그램 앞에서 막히는 순간을 어떻게 줄일 수 있을까"라는 질문에 답을 만들어가고 있습니다.

■ 이런 일을 함께 하게 됩니다.

· 전산회계 프로그램을 쓰는 고객의 문의에 응대하고, 사용 중 겪는 문제를 해결

· 서비스가 안정적으로 운영되도록 운영 업무 전반을 챙기고, 이슈에 대응

· 프로그램의 기능 추가와 개선 작업에 참여하고, 안정화 테스트로 기능이 동작하는지 확인

· 프로그램 매뉴얼을 기능 변경에 맞춰 최신 상태로 관리

· 프로그램 사용자를 대상으로 집합교육을 준비

■ 이런 분을 기다립니다. (자격요건)

· 고객지원, 서비스 운영 등 관련 경력 3년 이상

· 전산회계 프로그램을 실무에서 다룰 수 있는 분

· MS 오피스와 AI를 활용하여 매뉴얼, 교육자료, 고객 안내문 등 업무 문서를 만들 수 있는 분

· 전화로 고객의 문의를 정확히 파악하고, 프로그램 사용법을 쉬운 말로 설명할 수 있는 분

· 테스트 결과와 고객 이슈를 정리해 개발 등 유관 부서와 협업할 수 있는 분

■ 특히 이런 분이라면 더욱 환영합니다. (우대사항)

· 기업 고객을 대상으로 서비스를 운영하거나 상담해 보신 분

· 경리/회계 업무의 기본 흐름을 이해하고 계신 분

· 전산회계/전산세무 등 관련 자격증을 보유하신 분

■ 우리는 이렇게 일합니다.

ㆍ자유로운 커뮤니케이션과 자율적인 업무 환경

ㆍ핑거만의 성장 문화와 Level-Up 제도

ㆍ도전과 실패를 존중하는 문화

핑거는 성장을 위한 충분한 실험과 실패를 응원합니다.