[남포 호텔프런트 주5일 180만] 사람을 맞이하는 일이 천직인 분

[남포 호텔프런트 주5일 180만] 사람을 맞이하는 일이 천직인 분

모집분야

부산 남포동 호텔 오후 프런트(01명)

📋 주요업무

[ 한눈에 보기 ]

화려한 호텔은 아닙니다. 대신 이곳에서 일하는 분이 진심으로 성장하고, 그 성장이 성과로 이어지는 환경을 만들려고 매일 바꿔가고 있습니다.

이런 분을 찾습니다 = 친절을 넘어 손님 기억에 남는 순간을 만들고 싶은 분, 사람을 맞이하는 일이 나와 딱 맞는 분

이렇게 일합니다 = 정해진 기준표대로 일하고, 퇴근 전 짧게 기록하고, 실수는 함께 고칩니다

배울 수 있는 것 = 객실 품질 관리와 기준 만들기, 선원 단체 응대, 매일 쓰는 영어·중국어

[ 함께 일할 실장의 말 ]

안녕하세요, 송예진 실장입니다.

저희는 대단한 시설을 갖추거나 큰 브랜드명이 있는 호텔은 아닙니다. 그래도 자부심을 갖는 부분이 있습니다. 부산의 원도심, 남포동의 호젓한 위치와 넓은 객실 덕분에 해외 여행객이 꾸준히 찾고, 여러 선사와 계약해 선원 손님도 오랫동안 받아왔습니다. 평점은 부킹닷컴 8.6점이고, 손님들은 리뷰에 ‘영어를 잘 하는 친절한 직원과 롯데백화점, 광복동 메인거리 근처의 편리한 위치 덕분에 잘 머물고 가신다’ 라는 말을 자주 남기십니다.

특히 "직원이 친절하다"는 말은 저희가 가장 아끼는 리뷰입니다. 그래서 시설보다 사람에 집중하려고 합니다. 이곳에서 일하는 분이 일을 통해 성장하고, 그 성장이 성과로 이어지는 곳을 만들고 싶습니다.

손님 한 분 한 분을 기억하고, 그분이 다시 오고 싶게 만드는 데서 보람을 느끼는 분과 일하고 싶습니다. 경력은 길지 않아도 괜찮습니다.

저희와 일하시면 이것만큼은 약속드립니다.

• 무엇을 어떻게 하면 되는지 기준으로 분명하게 알려 드립니다.
• 잘하신 일은 모두 앞에서 알리고, 그 성과가 직원에게 돌아가게 합니다
• 일하는 데 필요한 건 빠르게 챙깁니다. (예: 지난 1년 반 동안 프런트 컴퓨터 교체, 객실 내 린넨 전부 교체, 에어컨 실외기 교체 및 청소, 직원들의 환경을 개선했습니다.)

[ 이 일의 의미 ]

체크인은 손님이 우리 호텔을 처음 만나는 순간입니다. 손님의 이름으로 맞이하고, 필요한 걸 먼저 챙기는 한 번의 응대가 "다시 오고 싶은 호텔"을 만듭니다.

[ 우리는 이렇게 일합니다 ]

• 업무 매뉴얼이 있습니다. 객실 가격 책정 및 판매 오픈 기준, 컴플레인 대응 기준이 정해져 있습니다. 면접 때 실제 기준표를 보여드립니다.
• 퇴근 전 짧게 마감보고를 기록합니다. 기준대로 하고 기록했다면 결과를 두고 탓하지 않습니다.
• 업무 중 실수는 괜찮습니다. 단, 같은 실수가 반복되지 않도록 방법을 함께 찾습니다.
• 새 방식은 함께 논의하고, 사용해보고 정합니다. 몇 주 써보며 현장의 의견을 듣고 고친 뒤 확정합니다.
• 입사 후 1~2주 함께 근무하며 교육합니다.

[ 함께 일하는 사람들 ]

• 정과장님: 예약과 정산을 꼼꼼하게 챙기는 오전 과장님
• 허과장님: 밤사이 무슨 일이 생겨도 침착하게 풀어내는 야간 과장님
• 실장은 주 4회 현장에 있고, 그 외에는 단톡으로 언제든 연락됩니다.

[ 배울 수 있는 것 ]

• 객실 품질 기준 만들기. 청소가 끝난 객실을 확인하고, 메이드 팀과 기준을 맞춰가는 역할을 맡습니다.
• 선원 단체 손님 응대. 일반 호텔에서는 경험하기 어려운 선사 계약 손님을 맞습니다.
• 외국어. 영어와 중국어, 일어를 매일 씁니다.
• 불만 손님을 단골로 만드는 법. 컴플레인 대응 기준이 있고, 잘 푼 사례를 함께 나눕니다.

[ 보상 ]

• 월 180만원
• 수습 3개월 축하금
• 명절 상여금, 좋은 서비스 체험

[ 하루 일과 ]

• 14:00 오전 근무자에게 인계받기
• 14:30~ 객실 10곳 상태 확인, 메이드 팀과 기준 맞추기
• 오후 체크인 응대, 손님 요청 처리, 예약 반영
• 20:00 야간 근무자에게 인계

[ 솔직하게 말씀드립니다 ]

• 선사에서 보내는 단체 손님의 개별 입.퇴실 및 식사 챙김이 있습니다.
• 오래된 건물이라 시설 관련 요청이 있습니다. 대응 기준은 마련되어 있습니다.
• 작은 호텔이라 아직 다 갖춰지지 않았습니다. 하나씩 바꿔가는 중입니다

[ 이런 분과는 맞지 않습니다 ]

• 급여만 보고 일을 고르시는 분
• 정해진 기준보다 내 방식대로 하는 게 편한 분
• 사람을 응대하는 일에 금방 지치는 분
• 다른 사람과 기준을 맞춰가는 일이 답답하게 느껴지는 분

[ 근무조건 ]

14:00~20:00 / 주 5일(금,토,일 포함), 휴무 2일 / 4대 보험

[ 지원하시면 이렇게 진행됩니다 ]

• 사전 질문을 읽고 4일 안에 연락드립니다.
• 30분 면접. 실제 기준표와 하루 일과를 보여드립니다.
• 반나절 함께 근무해 봅니다. (급여 지급)
• 서로 맞는지 확인하고 결정합니다.
• 프론트데스크 부서 소속, 사원 직급으로 함께할 예정이에요.

📋 자격요건

• 경력 무관 (신입 지원 가능)
• 학력무관
• 전공: 호텔경영학
• 보유역량: 영어가능자, 일본어 가능자, 중국어 가능자, 컴퓨터활용능력 우수

📋 우대사항

• 맡은 일에 대한 성취 욕구가 높으신 분

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 급여 : 월급 180만원
• 근무지 : 부산 중구 해관로 20
• 근무일수/시간 : 면접 후 결정 14:00~20:00

🎁 복지 및 혜택

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-11-06 14시 ~ 2027-01-05 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서, * 추가 질문에 대한 답변을 꼭 첨부해주세요.
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.