[보람그룹] CRM 신규파트 파트장 채용

보람상조개발㈜

[보람상조] CRM 통계/분석 경력직 채용

보람상조개발㈜는 1991년에 설립된 회사로 자본금 3억원, 매출액 352억, 사원수 300명 규모의 중견기업입니다. 서울 중구 세종대로 73 (서소문동, 태평로빌딩)에 위치하고 있으며, 장례 및 결혼 예식 서비스, 회갑, 돌 행사진행사업을 하고 있습니다. 포지션 및 자격요건

CRM 신규파트파트장( 0명 )

1. ■핵심 업무
2. 1) 아웃바운드 상담조직 운영 및 성과 관리
3. 2) 상담품질(QA) 및 운영 프로세스 개선
4. 3) 상담원 코칭 및 조직관리

1. ■주요 업무
2. 1) 아웃바운드 상담조직 운영 및 관리
3. 2) 인력관리(근태, 실적, 성과관리)
4. 3) 상담 품질(QA) 및 모니터링 관리
5. 4) 고객 응대 이슈 및 민원 대응
6. 5) 신규 상담사 교육 및 코칭
7. 6) 운영 프로세스 개선 및 업무 효율화
8. 7) 타 부서 협업 및 운영 지원

9. 8) 기타 센터 운영 전반

2. ■자격 및 우대조건
3. [자격요건]
4. 1) 아웃바운드 조직 운영 경력 2년 이상
5. 2) 상담센터 조직관리 및 성과관리 경험자
6. 3) QA 및 상담품질 관리 경험자 우대
7. 4) 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유한 자
8. 5) 책임감과 리더십을 갖춘 자
10. [우대요건]
11. 1) 상조·보험·금융·TM센터 운영 경력
12. 2) CRM 및 고객센터 운영 경험
13. 2) 교육·코칭 및 조직 리딩 경험
14. 2) KPI 및 성과관리 경험자
15. 2) Salesforce 등 CRM 시스템 활용 경험자

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.