[포랩글로벌] CS/CX 채용

[포랩글로벌] CS/CX 채용

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건 ㆍ학력 : 무관 고객센터 CX팀 1명 주요업무

ㆍ고객 문의 및 상담 관리 (전화, 게시판, 1:1채팅, 이메일 등)

ㆍ주문/배송/교환/반품 등 관리

ㆍVOC 원인 분석 및 개선 도출 (데이터 집계 및 관리)

ㆍ 데이터 집계 및 관리 (모니터링 / 필요사항 정리)

ㆍ 주요 이슈 발생 현황 모니터링

ㆍ FAQ / 템플릿 / 가이드 등 프로세스 개선

ㆍ유관 부서 커뮤니케이션

ㆍAS접수 및 관리, 정품보증서 관리

지원자격

ㆍ경력 : 신입/경력 2년 ~ 5년(사원~대리급) ㆍ우대사항 - 카페24, 사방넷 경험자, Google Workspace 툴 사용

근무조건

ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-3개월 ㆍ근무일시:주 5일(월~금) 09:30~18:30 ㆍ근무지역:서울시 마포구 독막로40길 6(오크트리스퀘어)2층 - 대흥역 3번출구에서 484m 이내

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:채용 시 마감 ㆍ접수방법:잡코리아 입사지원 ㆍ이력서양식:잡코리아 온라인 이력서 ㆍ제출서류:경력자 : 경력이 기술 된 이력서, 자기소개서 必

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

ㆍ필요 시, 2차 면접이 있을 수 있습니다.