[㈜디노스튜디오] 브랜드 CS·고객관리 매니저 채용

[㈜디노스튜디오]

브랜드 CS·고객관리 매니저 채용

포지션 및 자격요건

브랜드 CS · 고객관리 매니저

( 1명 )

[담당 업무]

① 브랜드사 커뮤니케이션 및 콜 업무

ㆍ신규 브랜드사 대상 서비스 소개 콜

ㆍ미팅 일정 조율 (내부 경영진·브랜드사 일정, 장소·참석자 확정) 및 미팅 정보 내부 공유

ㆍ미팅 전후 자료 발송 (회사 소개서, 서비스 소개서, 사전 질문지 등)

② 고객사 CS 관리

ㆍ입점 진행 중·완료 브랜드사 문의 응대 (전화, 이메일, 카카오톡 등)

ㆍ브랜드사별 진행 현황 체크 및 정기 팔로업 콜

ㆍ이슈 발생 시 내부 담당자와 협의 및 결과 안내

③ 브랜드사 정보 관리

ㆍ브랜드사 정보 조사 및 DB관리

ㆍ브랜드사 매출·제품군 분석 (색조/기초/건강기능식품 등 카테고리)

ㆍ브랜드 니즈 파악 (예산, 진출 희망 국가, 운영 범위 등)

④ 계약 및 운영 지원

ㆍ견적서 발송 및 견적 협의 (틱톡샵 운영, 어필리에이트 등)

ㆍ전자계약서 발송 및 계약 진행 관리

ㆍ협의사항 정리 및 진행현황 공유

[자격 요건]

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 신입 또는 경력2년↑

[필수 역량]

ㆍ전화·화상 미팅 등 고객과 직접 소통하는 업무에 거부감이 없는 분

ㆍ이메일 및 문의사항에 대한 빠르고 정확한 응대 능력

ㆍ브랜드 정보를 체계적으로 정리하는 능력

ㆍ적극적인 커뮤니케이션 능력 및 미팅 일정 관리 능력

ㆍ다수 프로젝트를 동시에 관리할 수 있는 꼼꼼함과 책임감

[우대 사항]

ㆍCS(Customer Services) 업무 경험 (성형외과·피부과 CS 경험자 우대)

ㆍ고객 상담, 인바운드·아웃바운드 콜 업무 경험

ㆍB2B 고객사 관리 또는 영업 지원 경험

ㆍ이커머스 또는 온라인 플랫폼 운영 경험

[이런 분을 찾습니다]

ㆍ커뮤니케이션을 즐기시는 분

ㆍ실행력이 빠르고 업무 처리가 신속한 분

ㆍ스스로 우선순위를 정하고 주도적으로 업무를 수행하는 분

ㆍ책임감을 가지고 끝까지 팔로업할 수 있는 분

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.