역삼역/ 캐시노트/ CS인바운드 고객상담원 모집

㈜콜랩스

역삼역/ 캐시노트/ CS인바운드 고객상담원 모집

㈜콜랩스는 2021년에 설립된 회사로 자본금 1억 5,000만원, 매출액 23억 4,714만원, 사원수 300명 규모의 중소기업입니다. 서울 종로구 새문안로5길 13 (당주동)에 위치하고 있으며, 근로자파견 및 업무위탁, 도급, 종합HR아웃소싱서비스사업을 하고 있습니다. 포지션 및 자격요건

캐시노트 인바운드CS

( 1명 )

담당업무

ㆍ캐시노트 서비스 이용 및 멤버십

(결제, 해지, 환불 등) 인바운드 고객상담

ㆍ민원 상담

ㆍ서비스해지 및 환불 방어, 고객 케어

ㆍ고객불편사항 및 발견된 서비스문제 전산 입력

자격요건

ㆍ학력 : 고졸이상

ㆍ경력 : 경력1년↑

ㆍ콜 상담 실무 1~2년 경력자

ㆍ구독형 서비스의 결제, 해지, 환불 구조에 대한 이해도를 갖추신 분

ㆍ유연한 커뮤니케이션 및 대응력을 갖추신 분

ㆍ생성형 AI도구 활용법의 이해를 갖추신 분

ㆍ반복적인 업무를 효율적으로 개선하려는 의지를 갖추신 분

우대사항

ㆍ서비스 개선에 직접적인 성과를 내신 경력 보유자

ㆍ서비스형 소프트웨어 비지니스 환경에서

고객상담 및 지원 업무 수행 경험자

ㆍ조직의 방향에 맞추어 능동적으로 성장 하고자 하는 분

혜택 및 복지

ㆍ장기근속자 포상

ㆍ지하철 도보권

ㆍ식대 제공(구내식당 운영)

ㆍ스마트 워킹(AI활용 적극지원)

ㆍ자유로운 연차 사용 문화

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 처우협의 >최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.