카피어랜드㈜

(주) 카피어랜드

포지션 및 자격요건

포지션

( 1명 )

담당업무 (CS)

온라인(B2C) 고객 상담: 오픈마켓·자사몰 문의, 전화 상담 (주문·배송·교환·반품·제품 사용법) - 주문·클레임 처리: 사방넷 주문 수집과 송장 처리, 교환·반품·환불 접수 및 진행 관리 - B2B 거래처 응대: 대리점·기업 고객 주문 접수, 재고·납기 안내, 출고 요청 - ERP 처리: 주문·반품 등록, 재고·출고 현황 확인 - A/S 접수 및 연계: 고장 증상 확인 후 기술팀 전달, 고객에게 진행 상황 안내 - 유관부서 협업: 물류·기술·영업팀과 출고 일정, 반품 회수·검수 결과 공유 - 고객 문의 유형 정리: 반복 문의와 불량 제보를 모아 개선 사항 건의

자격요건

CS 또는 온라인 주문관리 실무 경력 1년 이상 - 엑셀 실무 활용 가능 (필터, VLOOKUP, 피벗 등) - 문의 내용을 정확히 정리해 관련 부서에 전달할 수 있는 분 - 전화 상담과 글 응대 모두 가능한 분

우대사항

사방넷 등 통합 주문관리 솔루션 사용 경험 - ERP로 주문·재고·반품을 처리해 본 경험 - 오픈마켓(쿠팡, 네이버 스마트스토어 등) CS·클레임 처리 경험 - 사무기기, 소형가전, 데스크테리어·인테리어 소품 CS 경험 - B2B 거래처(대리점·기업) 응대 경험 - 문의·클레임 데이터를 정리해 개선으로 연결해 본 경험 - 파주 및 인근 지역 거주자

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접(필요 시) > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

CS 담당자 채용