[아머스포츠코리아] 온라인 CS 팀장

아머스포츠코리아를 소개해요

• 아머스포츠코리아는 SALOMON, Wilson, Peak Performance, ATOMIC 등 독보적인 브랜드 헤리티지를 바탕으로
• 소비자들에게 최상의 스포츠 경험을 선사하며, 지속적인 혁신으로 스포츠 산업의 미래를 선도합니다.
• [홈페이지 소개]

아머스포츠코리아는 이렇게 일해요

• 아머스포츠코리아의 CS 운영팀은 온라인 고객 경험 전반을 설계하고 운영 기준을 만들어가는 핵심 조직으로,
• 외부 콜센터 운영부터VOC 데이터 기반 개선까지 아머스포츠코리아의 모든 브랜드의 CS 품질을 책임지고 있습니다.
• 함께 고객 경험의 기준을 만들어갈 열정적인 동료를 기다립니다!

이런 업무를 해요

• ㆍ온라인 고객 경험 개선을 위한 CS 정책 기획 및 운영
• ㆍ외부 콜센터 KPI 수립 및 서비스 품질 관리
• ㆍ고객 VOC 데이터 분석 및 고객 응대
• ㆍ내부 관리 시스템을 통한 주문 출고·취소·교환·반품·환불 응대
• ㆍCS 업무 관련 온라인팀, 개발사 및 유관 부서와의 커뮤니케이션 리딩

이런 분들을 찾고 있어요

• ㆍ학력 : 초대졸이상
• ㆍ브랜드사 온라인 CS 유관 경력 7년 이상 (스포츠 패션 의류 등)
• ㆍ외주 콜센터 관리 및 운영 경험

이런 분이면 더 좋아요

• ㆍ사방넷 등 온라인 관리 시스템 사용 경험 우대

이런 조건에서 근무할 예정이에요

• ㆍ고용 형태 : 정규직(수습 3개월)
• ㆍ근무지 주소 : 서울 성동구 아차산로 6 (성수동1가, 누디트서울숲) 10층

  지도보기

• ㆍ근무 요일/시간 : 주5일(월~금) 09:00 ~ 18:00

함께하면 이런 점들이 좋아요

• ㆍ휴무·휴가·행사 : 경조휴가, 자유로운 휴가문화
• ㆍ편의·여가·건강 : 사내 동호회, 건강검진
• ㆍ사내제도·성장 : 유연근무제, 자율복장
• ㆍ보상·수당·지원 : 장기근속 포상, 임직원 할인, 웰컴키트

합류 여정은 이렇게 진행돼요

• ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격
• ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

지원 시 유의해주세요

허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.