CS 고객 상담원

농업회사법인㈜다움랩스 서울지점을 소개해요

• [기업 개요]
• 농업회사법인 주식회사 다움랩스는 산지 직송 시스템과 첨단 유통 체계를 기반으로 농수축산물 및 가공식품을 제조, 유통하는 푸드테크 유통 전문 기업입니다.
• B2C, B2B, B2G 전 채널을 연결하는 통합 유통망을 운영하고 있으며, 오프라인과 온라인을 결합한 차세대 공동구매 비즈니스 모델을 통해 안정적이고 지속 가능한 성장을 이어가고 있습니다.
• [주요 사업 영역]
• ㆍ김치 및 가공식품 제조 판매: 배추김치, 파김치 등 18종 이상의 전통 김치 및 갈비탕, 갈비찜 등 HMR 가정 간편식 직접 제조 및 유통
• ㆍ농수축산물 직송 유통: 전국 우수 산지 네트워크를 통한 신선육(삼겹살, 목살 등) 및 수산물(고등어, 갈치, 장어 등) 공급
• ㆍ대기업 브랜드 협력 유통: 롯데웰푸드, 풀무원 등 주요 대기업 브랜드 직거래 및 파트너십 구축
• ㆍ지역 기반 신사업: 아파트 단지 및 지역 커뮤니티 기반 SNS 공동구매와 오프라인 픽업을 결합한 사전 예약형 하이브리드 커머스 운영
• [핵심 경쟁력 및 품질 관리]
• ㆍ원스톱 OEM 생산 인프라: 김치공장 2개소, 수산가공공장 1개소, 가공식품공장 1개소 등 전문 제조 라인 확보
• ㆍ철저한 품질 및 이력 관리: 전 생산 공정 식품안전 HACCP 및 ISO 인증, 생산부터 출고까지 추적하는 이력추적시스템(TTMS) 및 진공 소포장 기술 도입
• ㆍ저위험 고효율 물류 시스템: 사전 예약 주문 방식을 통한 재고 부담 최소화 및 전 유통 과정 냉장 냉동 콜드체인 구축
• [대외 공인 및 인증]
• ㆍ식품의약품안전처 HACCP 인증 (김치, 가공육, 소스 등 전 부문)
• ㆍ전라남도 농수특산물 인증 및 나주시 품질인증
• ㆍ중소벤처기업부 인증: 기술혁신형 중소기업(Inno-Biz) 및 경영혁신형 중소기업(Main-Biz)
• [사업장 위치]
• ㆍ서울사무소: 서울특별시 마포구 잔다리로 113
• ㆍ본사위치:전라남도 광주광역시 나주에 위치
• 충분한 교육과 실무 경험을 통해 온라인 MD로 성장할 수 있도록 지원하며, 경력이라면 스타트업의 빠른 의사결정과 성과를 직접 만들어가는 즐거움을 경험할 수 있습니다.

이런 업무를 해요

• 고객지원 (CS) - 메인
• ㆍ고객 문의 응대 (유선전화, 채널톡/카카오톡, 게시판 등)
• ㆍ주문 확인, 배송 조회 및 교환/반품/취소 접수 처리
• 운영 및 기초 정산 지원 - 서브
• ㆍ일일/월간 매출 데이터 및 정산 자료 정리
• ㆍ세무대리인(세무사/회계사) 전달용 기초 자료 정리 및 소통

이런 분들을 찾고 있어요

• ㆍ학력 : 학력무관
• ㆍ학력/경력: 학력 무관, 경력 무관 (신입 지원 가능)
• ㆍ다양한 채널을 통해 고객의 입장에서 경청하고 친절하게 소통할 수 있는 분
• ㆍExcel 등 MS Office를 활용한 기본적인 수치 데이터 입력 및 표 정리가 가능한 분

이런 분이면 더 좋아요

• ㆍ이커머스(사방넷, 플레이오토, 스마트스토어, 카페24 등) 또는 CS 툴(채널톡 등) 사용 경험이 있으신 분
• ㆍExcel 고급 활용 가능자 (VLOOKUP, SUMIFS, 피벗 테이블 등 함수 활용 및 데이터 가공 가능자)
• ㆍ더존, 세무사랑, 이카운트 등 회계/ERP 프로그램 사용 경험자 또는 관련 기초 지식 보유자

이런 기술이 필요해요

Excel

• CS
• CX

Microsoft Office

이런 조건에서 근무할 예정이에요

• ㆍ고용 형태 : 정규직(수습 3개월)
• ㆍ근무지 주소 : 서울 영등포구 영신로 166 (영등포동6가, 영등포반도아이비밸리) 511호

  지도보기

함께하면 이런 점들이 좋아요

• ㆍ겨울휴가 지급 (2일)
• ㆍ생일 조기 퇴근
• ㆍ월 20만원 중식비 지급

합류 여정은 이렇게 진행돼요

• ㆍ서류전형 > 1차면접 > 최종합격
• ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

지원 시 유의해주세요

허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.