온라인 쇼핑몰 채팅상담/오픈마켓/CS관리 정규직사원 모집

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모집분야

본투로드 온라인 쇼핑몰 고객상담 사원 모집 (2명)

📋 주요업무

• 1. 고객 문의 응대

상품 문의

→ 사이즈, 재질, 사용 방법 등

결제/취소 문의

→ 결제 오류, 주문 취소 요청 등

채널: 전화, 이메일, 게시판, 카카오톡/채팅 등

• 배송 및 주문 관리

주문 상태 확인 (결제 완료 / 출고 / 배송 중)

택배사 송장 조회 및 문제 해결

배송 지연 시 고객 안내

• 교환 / 반품 / 환불 처리

이 부분이 업무 난이도가 올라가는 구간입니다.

반품 접수 및 사유 확인

교환 가능 여부 판단

환불 처리 (카드, 계좌 등)

• 클레임 처리

상품 불량, 오배송, 파손 대응

고객 불만 해결 및 보상 기준 판단

• 내부 협업

물류팀: 배송 문제

MD팀: 상품 정보 확인

마케팅팀: 이벤트 관련 문의 대응

• 데이터 정리 및 관리

문의 유형 정리

• 온라인 고객지원팀 부서 소속, 사원 직급, 팀원 직책으로 함께할 예정이에요. 📋 자격요건
• 경력 무관 (신입 지원 가능)
• 학력무관, 졸업 예정자 지원가능

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 부산 수영구 수영로 512-1 본빌딩
• 근무일수/시간 : 주 5일(월~금) 09:00~18:00

🎁 복지 및 혜택

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026년 10월 8일 (목) 20시 ~ 2026년 11월 7일 (토) 24시
• 제출서류 :
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 :

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.