[테드스토리] CS/CX 담당자(신입) 채용

[테드스토리]

CS/CX 담당자(신입) 채용

모집분야

CS/CX 담당자(신입) 채용(1명)

📋 주요업무

고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 브랜드 경험을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다.

테드스토리는 좋은 식품을 통해 고객의 일상에 건강하고 즐거운 경험을 제공하고 있습니다.

우리는 고객의 목소리 속에서 불편을 발견하고, 반복되는 문제의 원인을 찾아 더 나은 경험으로 연결하는 일

그것이 테드스토리 CX의 역할입니다.

테드스토리 CX는 문의에 답하는 역할을 넘어, 고객의 불편에서 원인을 찾고 운영 개선까지 연결하는 역할입니다.

입사 후 고객 응대·주문/배송 대응을 중심으로 익히고, 이후 VOC 분석과 운영 개선 프로젝트로 범위가 넓어집니다.

• 고객 경험 관리
• 고객 문의 응대 및 상담 (주문·배송·교환·환불)
• 클레임 대응 및 필요 시 보상 처리
• 리뷰 모니터링 및 소통
• VOC 분석 및 반복 이슈 개선안 제안
• 운영 및 프로세스 관리
• 발주 및 재고 프로세스 관리
• 배송사고 원인 파악 및 재발 방지 대응
• 운영 이슈를 관련 부서와 조율·개선
• 브랜드 커뮤니케이션 지원
• 리플렛 등 브랜드 콘텐츠 제작 지원
• 체험단·이벤트·커뮤니티 운영 지원
• CX팀 부서 소속으로 함께할 예정이에요.

📋 자격요건

• 경력 무관
• 학력 무관
• 고객 응대를 브랜드의 얼굴이라고 생각하시는 분
• 반복 업무 속에서도 "더 나은 방법"을 고민하고 제안하는 분
• 동료·타 부서와 협업하며 함께 해결책을 만들어가는 분
• 밝고 긍정적인 태도로 조직에 에너지를 더하고, 일에 대한 책임감과 욕심이 있는 분
• 새로운 업무나 어려운 상황을 피하지 않고, 배우고 부딪히며 빠르게 성장하고 싶은 분

📋 우대사항

• 온라인 커머스/식품 브랜드 CS·CX 경험
• 스마트스토어, 카페24 등 쇼핑몰 운영 경험
• VOC 데이터 분석 경험
• Notion, Slack, Swit 등 협업툴 활용 경험
• 우대사항은 필수 조건이 아닙니다.

🏠 근무조건

• 고용형태 : 계약직(정규직 전환 가능), 정규직
• 급여 : 면접 후 결정(희망 연봉 필수 기재)
• 근무지 : 서울 구로구 디지털로26길 43 (구로동, 대륭포스트타워8차) L동 711호
• 근무요일/시간 : 주 5일(월~금) 08:00~17:00

🎁 복지 및 혜택

• 자기계발 도서·교육비 지원 / AI 등 유료 콘텐츠 구독 지원
• 무제한 다과 및 커피, 쾌적한 근무 환경
• 자사 브랜드 온라인몰 임직원 할인
• 자율복장

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-10-15 08시 ~ 2026-12-14 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서, 전체 경력/기간 기입 필수, 포트폴리오, 자기소개서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차 비대면 면접 → 2차 대면 면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 채용 과정과 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 변경 사항은 확인 즉시 바로 안내드립니다.
• 인터뷰를 진행하신 분들께는 1~2주 이내에 합격 여부와 관계없이 결과를 안내드립니다.
• 입사 후에는 3개월의 인턴 기간을 거치며, 인턴 기간 평가 결과에 따라 정규직 전환 여부가 결정됩니다.
• 제출하신 서류 내용이 사실과 다르거나 경력 사항이 누락된 경우, 과거 재직 시 징계 이력이 확인되는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. (전 경력/기간 기재 필수)
• 전 직장 레퍼런스 체크는 반드시 진행됩니다.
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.