[신입/경력] 클라우드·부가서비스 운영 매니저 (CS)

[신입/경력] 클라우드·부가서비스 운영 매니저 (CS)

모집분야

클라우드·부가서비스 운영 매니저 (CS)

📋 주요업무

• 클라우드 차트 및 부가서비스 이용 병원 대상 CS 응대 (전화·채팅·원격)
• 사용법 안내, 오류 재현 및 원인 파악, 1차 해결
• 해결이 어려운 이슈의 정리·전달 및 처리 결과 팔로업 (기획·개발·QA 협업)
• 반복 문의·VOC 분류 및 개선 제안, FAQ/가이드 문서 작성·관리
• 신규 기능 배포 시 고객 안내 및 초기 대응

📋 자격요건

• 경력 무관 (신입 지원 가능)
• 대학교졸업(4년)이상
• 고객 문의를 끝까지 책임지고 해결하는 끈기와 책임감
• 문제 상황을 구조적으로 파악하고 원인을 좁혀가는 문제해결능력
• 고객·내부 부서 모두와 원활히 소통하는 커뮤니케이션 능력
• 여러 건의 문의를 우선순위에 따라 처리하는 업무처리능력
• 웹 기반 서비스(SaaS) 사용에 익숙하신 분
• 주말 당직 로테이션 근무 가능하신 분

📋 우대사항

• SaaS/클라우드 서비스 CS 또는 운영 경험
• 의료·동물병원 EMR 등 업무용 소프트웨어 CS 경험
• 이슈를 재현하고 문서로 정리해 개발팀에 전달해본 경험
• 동물병원 근무 경험 또는 수의 업무에 대한 이해
• 노션·지라 등 협업 툴 사용 경험

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 경기 용인시 수지구 신수로 767, A동 2101호
• 근무일수/시간 :

🎁 복지 및 혜택

• 급여제도 : 퇴직연금, 인센티브제, 장기근속자 포상, 우수사원포상, 4대 보험
• 근무 환경 : 휴게실, 카페테리아, 사원증, 사무용품 지급
• 출퇴근 : 탄력근무제
• 지원금/보험 : 각종 경조사 지원
• 리프레시 : 연차, 반차, 근로자의날 휴무, 휴가비지원, 육아휴직
• 조직 문화 : 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유로운 연차사용, 칼퇴근 보장
• 교육/생활 : 도서구입비지원, 자기계발비 지원, 간식 제공, 음료제공(차,커피)
• 선물 : 명절선물/귀향비, 장기근속 선물

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-10-15 12시 ~ 2026-11-14 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접(필요시) → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.