주식회사티베이크모어 베이커리공장 CS팀원 채용 공고

주식회사티베이크모어 베이커리공장 CS팀원 채용 공고

모집분야

베이커리공장 CS팀원 모집

📋 주요업무

•자사몰, 스마트스토어, 카카오톡 채널, 전화 등을 통한 고객 문의 응대

•주문 접수 및 주문 변경, 취소, 주소 변경 등 주문 관리

•배송 현황 확인 및 배송 지연, 오배송, 분실 등 배송 관련 고객 응대

•교환·환불·반품 접수 및 처리, 클레임 관리

•제품(마카롱, 두바이 쫀득쿠키, 버터떡 등) 관련 문의 응대 및 상품 안내

•고객 불만(VOC) 접수 및 원인 파악 후 관련 부서와 협업하여 해결

•고객 리뷰 및 문의사항 모니터링, 답변 작성

•CS 시스템을 활용한 상담 내용 기록 및 이력 관리

•주문 및 고객 데이터를 정리하여 일일·주간 CS 현황 보고

•이벤트, 신제품 출시, 공지사항 안내 및 고객 대상 안내 메시지 발송

•반복적으로 발생하는 문의를 분석하여 FAQ 및 응대 매뉴얼 개선

•쇼핑몰 운영팀, 생산팀, 물류팀과 협업하여 고객 만족도 향상

📋 자격요건

• 경력 무관 (신입 지원 가능)
• 학력무관
• 고객 응대 커뮤니케이션 가능하신 분
• 전화 상담 업무 수행 가능하신 분
• 기본 PC 활용이 가능하신 분
• 정확한 문서 작성이 가능하신 분
• 책임감 있게 업무 처리하신 분
• 월 2회 특근 있습니다.

📋 우대사항

• 식음료 고객상담 경험 있으신 분
• CS 시스템 사용 경험 있으신 분
• 클레임 대응 경험 보유하신 분
• 원활한 협업과 조율 가능하신 분
• 친절한 서비스 마인드 있으신 분

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 2개월)
• 급여 : 연봉 2,589만원
• 근무지 : 경기 안성시 공도읍 진사길 127
• 근무일수/시간 :

🎁 복지 및 혜택

• 체계적인 직무 교육을 지원합니다
• 명절 선물 등 복지를 제공합니다
• 사내 제품 할인 혜택을 제공합니다
• 휴게공간 등 근무환경을 지원합니다
• 경조사 지원 제도를 운영합니다

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-10-15 15시 ~ 2026-11-14 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.