☕ 밀리타 커피머신 · 리트만 청진기 고객지원 및 A/S 담당자 채용

고객의 문의를 듣고, 제품의 문제를 직접 찾아 해결하는 기술지원 업무입니다.

당사는 독일 밀리타(Melitta) 전자동 커피머신 및 리트만(Littmann) 청진기의 국내 고객지원 업무를 담당할 인재를 모집합니다.

본 포지션은 단순 전화상담 중심의 CS 업무가 아닙니다.

고객 상담부터 제품 점검, 고장 진단, 부품 교체 및 수리, 출고까지 A/S 전 과정을 직접 담당하는 고객 기술지원 직무입니다.

제품이 어떻게 작동하는지 궁금하고, 직접 분해·조립하며 문제의 원인을 찾아 해결하는 것을 좋아하신다면 잘 맞는 업무입니다.

신입도 지원할 수 있으며, 입사 후 제품별 기술교육과 A/S 실무교육을 통해 업무를 익힐 수 있습니다.

📋 주요업무

☕ 밀리타(Melitta) 전자동 커피머신 고객지원 및 A/S

• 제품 사용방법 및 기능 관련 고객 상담

• 제품 이상 증상 확인 및 기본 기술상담

• A/S 입고 제품 점검 및 고장 원인 진단

• 커피머신 분해·점검 및 부품 교체

• 수리 완료 후 제품 작동 및 정상 여부 테스트

• 수리 내역 및 고객 상담 내용 전산 등록·관리

• A/S 제품 입·출고 및 택배 발송 관리

🩺 리트만(Littmann) 청진기 고객지원 및 A/S

• 제품 및 사용방법 관련 고객 문의 응대

• A/S 접수 및 제품 상태 확인

• 교체 가능 부품 점검

• 간단한 수리 및 부품 교환

• A/S 처리 결과 고객 안내

• 수리 및 상담 기록 관리

🛠 고객지원센터 운영

• 전화 및 온라인 고객 문의 응대

• A/S 접수 → 점검 → 수리 → 출고까지 진행 관리

• 수리용 부품 및 소모품 재고 관리

• 제품별 고장 및 A/S 사례 데이터 관리

• 제조사 기술자료 및 서비스 매뉴얼을 활용한 제품 대응

• 반복적으로 발생하는 고장 및 고객 불편사항 내부 공유

💡 이런 분이라면 잘 맞습니다

단순히 전화를 받는 상담업무보다 직접 제품을 살펴보고 문제를 해결하는 업무에 흥미가 있는 분을 찾습니다.

• 전기·전자·기계 분야에 관심이 있는 분

• 제품을 직접 분해하고 조립하는 것을 좋아하는 분

• 고장 원인을 하나씩 찾아 해결하는 과정에 흥미가 있는 분

• 고객에게 제품 사용법이나 문제의 원인을 친절하고 명확하게 설명할 수 있는 분

• 새로운 제품의 구조와 기술을 배우는 데 거부감이 없는 분

• 꼼꼼하게 수리 내역과 고객 상담 내용을 관리할 수 있는 분

관련 경험이 없는 신입도 지원 가능합니다.

제품별 기술교육과 A/S 업무교육을 통해 단계적으로 실무를 익힐 수 있습니다.

📋 자격요건

• 신입 또는 관련 경력 1~2년

• 전문대학(2·3년제) 이상 졸업자

• 졸업예정자 지원 가능

• 기본적인 PC 및 문서작성 업무가 가능한 분

우대사항

• 전기·전자공학 및 관련 전공자

• 가전제품 또는 전자제품 A/S·수리 경험자

• 제품 조립·분해 및 기계·전자제품에 관심이 많은 분

• 고객지원 또는 서비스센터 근무 경험자

• 컴퓨터 활용 및 Excel 사용 능력이 우수한 분

• 문서작성 및 데이터 관리 능력이 우수한 분

• 관련 직무 인턴 또는 아르바이트 경험자

• 운전면허 소지자

🏢 근무환경

외근이나 방문출장 수리가 없는 고객지원센터 내근직입니다.

고객지원센터에서 고객 상담과 제품 점검·수리를 함께 담당하게 됩니다.

• 고용형태: 정규직

• 근무일: 주 5일 (월~금)

• 근무시간: 09:00~18:00

• 급여: 면접 후 결정

• 근무지: 서울 강남구 언주로 551 프라자빌딩 11층

🎁 복지 및 혜택

교육 · 성장 직무능력향상교육 리더십 강화교육 자격증 취득 지원 교육비 지원 도서구입비 지원 자기계발비 지원

휴가 · 리프레시 연차 및 반차 여름휴가 Refresh 휴가 경조휴가 포상휴가 근로자의 날 휴무 휴가비 지원 산전후휴가 및 육아휴직 남성 출산휴가 패밀리데이

급여 · 보상 4대 보험 퇴직금 상여 우수사원 포상 장기근속자 포상 야근수당 및 휴일근무수당 직책수당 자격증수당 장기근속수당 가족수당

생활 · 근무환경 건강검진 각종 경조사 지원 업무활동비 지원

• 선택적 복리후생 자사 및 주요 제품 직원 할인 음료 제공(커피·차) 자유복장 및 캐주얼데이

• 자유로운 연차 사용 회식 강요 없음 야근 강요 없음

• 회의실 및 공기청정기 업무용 노트북 및 사무용품 지급

• 유니폼 및 사원증 지급 회사차량 운영 야간교통비 지원

기념일 · 선물 명절 선물 및 귀향비 생일 선물

🚀 채용절차

• 접수기간: 채용공고 별도 표기

• 접수방법: 사람인 온라인 입사지원

• 제출서류: 사람인 온라인 이력서

🛎️ 지원 전 확인해주세요

본 포지션은 고객상담과 실제 제품 점검·수리를 함께 수행하는 직무입니다.

전화상담만을 담당하는 일반적인 CS 포지션과 달리, 제품의 구조와 작동원리를 배우고 직접 고장 원인을 진단하여 해결하는

기술지원·A/S 업무의 비중이 높은 자리입니다.

처음부터 모든 제품을 잘 알아야 하는 것은 아닙니다.

제품을 배우려는 의지와 문제를 끝까지 찾아 해결하려는 성향을 중요하게 생각합니다.

제품을 좋아하고, 직접 만져보며 문제를 해결하는 일을 좋아하신다면 경력이 많지 않아도 환영합니다.

※ 입사지원 서류에 허위사실이 확인될 경우 채용확정 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.