[베아티투도·팹큐브] 온라인몰 이커머스 운영 & CS 매니저 정규

[베아티투도·팹큐브] 온라인몰 이커머스 운영 & CS 매니저 정규

모집분야

온라인몰 이커머스 운영 & CS 매니저

📋 주요업무

[고객 상담 및 문의 해결]

• 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 고객 문의 응대 (채팅·게시판 중심 및 유선·이메일)
• 생성형 AI와 제품 매뉴얼을 활용한 상황별 안내문 작성 및 자주 묻는 질문(FAQ) 정리

[주문·출고 및 클레임 관리]

• 통합 솔루션(플레이오토 2.0) 및 각 마켓 어드민 주문 수집·확정·송장 등록
• 본사 직영 물류팀과 일일 출고·재고 대조 및 취소·교환·반품·환불 처리

[유관부서 협업]

• 제품 설치·기술 문의 및 A/S 발생 시 본사 연구소·제조팀과 확인하여 처리
• 고객이 자주 묻는 포인트를 공유하여 상세페이지 안내 문구 개선 제안

📋 자격요건

• 경력 무관 (신입 지원 가능)
• 학력무관
• 이커머스 운영 또는 고객 응대 업무에 관심이 있는 분
• 반복 업무에서도 꼼꼼함과 정확도를 유지할 수 있는 분
• 고객에게 정중하고 차분하게 안내할 수 있는 분
• Excel 또는 Google Sheets 기본 사용이 가능한 분
• 문제가 생겼을 때 빠르게 공유할 수 있는 분

📋 우대사항

• 이커머스 C/S 또는 쇼핑몰 운영 경험
• 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 판매자센터 사용 경험
• 플레이오토 등 이커머스 운영 경험
• 택배 송장 시스템 사용 경험

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 충북 청주시 청원구 북이면 용계내추로 440
• 근무일수/시간 : 주 5일 (월~금) 09:00~18:00

🎁 복지 및 혜택

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-11-06 14시 ~ 2026-12-06 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 처우협의 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.