㈜플레이즘코리아

피규어·굿즈 이커머스 cs 및 운영관리 담당자 채용 (경력 2년 이상)

포지션 및 자격요건

이커머스 cs 및 운영관리 담당자 (경력 2년 이상)

( 1명 )

모집분야

ㆍ모집직무 : 이커머스 cs 및 운영관리 담당자

ㆍ모집인원 : 1명 ㆍ경력 : 2년 이상

채용 소개 피규어 및 굿즈를 취급하는 이커머스 환경에서 고객 응대와 cs 운영 업무를 담당 할 경력자를 모집합니다. 고객 문의 및 불편사항을 정확하게 처리하고, 반복적으로 발생하는 문제를 파악하여 고객 응대 프로세스 개선에 함께할 분을 찾고 있습니다.

주요업무

ㆍ게시판.카카오톡 등을 통한 고객 문의 응대 ㆍ주문.배송.교환.반품.A/S 관련 문의 및 처리

ㆍ상품 파손.불량 및 고객 불만사항 접수.대응

ㆍ자주 발생하는 문의 유형 정리 및 FAQ.응대 가이드 관리

ㆍ반복적인 고객 불편사항 파악 및 개선사항 제안

ㆍ상품 안내 및 운영 과정에서 발생하는 고객 불편사항 개선 지원

ㆍ일별 주문.출고 현황 확인 및 관리

ㆍ물류 담당자와 배송.출고 관련 업무 협업

자격요건

ㆍ이커머스 cs 또는 온라인 쇼핑몰 운영 관련 경력 2년 이상

ㆍ고객 상담 및 불만사항 처리 경험이 있으신 분

ㆍ고객의 상황을 이해하고 침착하게 소통하며 문제를 해결할 수 있는 분

ㆍcs 업무를 체계적으로 정리하고 관리할 수 있는 분

ㆍ맡은 업무를 책임감 있고 적극적으로 수행하시는 분

우대사항

ㆍ피규어.굿즈.서브컬처 관련 상품에 대한 관심 또는 이해도가 있으신 분

ㆍcs 업무 프로세스 개선 경험이 있으신 분

ㆍ고객 응대 메뉴얼 또는 FAQ 작성.관리 경험이 있으신 분

ㆍ스마트스토어.카페24 등 쇼핑몰 관리 시스템 및 cs 관련 프로그램 사용 경험이 있으신 분

우대사항

ㆍ고용형태 : 계약직 (정규직 전환 가능)

ㆍ수습기간 : 3개월

ㆍ근무 일 : 주 5일 (월~금)

ㆍ근무 시간 : 10:00~ 19:00

ㆍ급여 : 면접 후 협의

ㆍ근무지 : 서울특별시 강남구 언주로 309, 기성빌딩 5층

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

피규어·굿즈 이커머스 cs 및 운영관리 담당자 채용 (경력 2년 이상)