피규어·굿즈 이커머스 cs 및 운영관리 담당자 채용(경력 2년)

모집분야

•모집직무 : 이커머스 cs 및 운영관리 담당자

•모집인원 : 1명

•경력 : 2년 이상

채용 소개

피규어 및 굿즈를 취급하는 이커머스 환경에서 고객 응대와 CS 운영 업무를 담당 할 경력자를 모집합니다.

고객 문의 및 불편사항을 정확하게 처리하고, 반복적으로 발생하는 문제를 파악하여 고객 응대 프로세스 개선에 함께

할 분을 찾고 있습니다.

📋 주요업무

• 고객 상담 및 cs 업무

•게시판·카카오톡 등을 통한 고객 문의 응대

• 주문.배송.교환.반품.A/S관련 문의 및 처리
• 상품 파손.불량 및 고객 불만사항 접수.대응
• FAQ 및 고객 응대 가이드 관리
• 반복적인 고객 불편사항 파악 및 개선사항 제안
• 일별 주문.출고 현황 확인 및 관리
• 물류 담당자와 배송.출고 관련 업무 협업
• cs 운영 및 개선

•자주 발생하는 문의 유형 정리 및 FAQ.응대 가이드 관리

•반복적인 고객 불편사항 파악 및 개선사항 제안

•상품 안내 및 운영 과정에서 발생하는 고객 불편사항 개선 지원

• 주문.출고 운영 협업

•일별 주문.출고 현황 확인 및 관리

•물류 담당자와 배송.출고 관련 업무 협업

📋 자격요건

• 이커머스 cs 또는 온라인 쇼핑몰 운영 관련 경력 2년 이상
• 고객 상담 및 불만사항 처리 경험이 있으신 분
• 고객의 상황을 이해하고 침착하게 소통하며 문제를 해결할 수 있는 분
• cs 업무를 체계적으로 정리하고 관리 할 수 있는 분
• 맡은 업무를 책임감 있고 적극적으로 수행하시는 분

🏠 근무조건

• 고용형태 : 계약직 3개월(정규직 전환 가능), 정규직
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 서울 강남구 언주로 309 기성빌딩 5층
• 근무일수/시간 :

🎁 복지 및 혜택

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-11-06 18시 ~ 2026-12-06 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.